美的中央空调线上服务提供了三项主要服务，其一，就近门店，专业设计师一对一服务；其二，云沟通，在线解决终端客户新家中央空调选型设计烦恼；其三，专属福利，线上预约可以享受多重优惠。如今线下零售一片萧条，美的中央空调适时推出线上服务，是结合当下市场环境，具有针对性的一项新举措，通过预约和线上选择方案的方式，在疫情被控制后赢得主动权。
而此举也起到了帮助经销商度过难关的作用。经销商由于疫情业务几乎停滞，甚至不得不依靠直播进行销售，但收效着实有限，美的中央空调推出线上服务，短期而言虽不能为经销商立刻带来订单收入，但客户预约后，经销商便可以锁定客户资源，待全面复工后进行后续服务，保障经销商在疫情控制之后的业务开展。
自疫情爆发以来，美的中央空调采取了积极措施，捐款捐物全力支持疫情管控，同时也时刻心系着经销商，通过调整战略，帮助经销商度过疫情，共同发展。
