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【封面故事】疫情下 江苏万兴环境实行电话销售服务

2020
17/03
10:40
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2020年03月17日 10:40:07 · 中国热泵
  目前的疫情管控状态下,我们无法进小区,无法拜访客户,无法拜访设计师,可以说,销售全面处于停滞状态,甚至是售后服务的工作,近期接到的服务要求,只能是寻求当地的经销商进行简单的处理,有些设备的配件,工厂也无法发货。现在能开展的就是要求我们的员工进行电话拜访,但效果很差,毕竟我们的销售服务是依赖面对面的直接交流的,所以更多的还是等待疫情的结束。      这次的疫情也是突发事件,我们的销售订单都是来自小区销售和装修公司,线上销售能够起到的作用只是邀约客户,简单通过线上交流就完成客户销售是不现实的,不去现场进行勘察做出来的方案肯定会有问题,毕竟客户提供的只是简单的平面图,实地考察是对客户系统的投资和日后使用效果的负责,尤其是我们经营的两联供系统,现场的每个细节对系统的效果都是起关键作用的,所以出于对客户的负责,我们一定要进行实地的勘察。后期还有安装的环节,没有高度严格的标准化,线上销售也是不能实现的,毕竟这个环节牵扯到了很多的成本报价,没有实地的勘察就没有准确的预算。      我相信目前行业的状况基本都一样,都是停滞和等待,这种突发的情况我们都没有能力抗衡,相比台风、暴雨这些自然灾害,这种疫情更无法通过人的努力去改变,只希望大家可以积极配合有关规定,尽快将疫情消灭。
   目前的疫情管控状态下,我们无法进小区,无法拜访客户,无法拜访设计师,可以说,销售全面处于停滞状态,甚至是售后服务的工作,近期接到的服务要求,只能是寻求当地的经销商进行简单的处理,有些设备的配件,工厂也无法发货。现在能开展的就是要求我们的员工进行电话拜访,但效果很差,毕竟我们的销售服务是依赖面对面的直接交流的,所以更多的还是等待疫情的结束。
  
  这次的疫情也是突发事件,我们的销售订单都是来自小区销售和装修公司,线上销售能够起到的作用只是邀约客户,简单通过线上交流就完成客户销售是不现实的,不去现场进行勘察做出来的方案肯定会有问题,毕竟客户提供的只是简单的平面图,实地考察是对客户系统的投资和日后使用效果的负责,尤其是我们经营的两联供系统,现场的每个细节对系统的效果都是起关键作用的,所以出于对客户的负责,我们一定要进行实地的勘察。后期还有安装的环节,没有高度严格的标准化,线上销售也是不能实现的,毕竟这个环节牵扯到了很多的成本报价,没有实地的勘察就没有准确的预算。
  
  我相信目前行业的状况基本都一样,都是停滞和等待,这种突发的情况我们都没有能力抗衡,相比台风、暴雨这些自然灾害,这种疫情更无法通过人的努力去改变,只希望大家可以积极配合有关规定,尽快将疫情消灭。

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