四季沐歌驰援雷神山
八仙过海,各显神通。未来医疗卫生建设领域的竞争加剧,那么谁会成为最后的胜者呢?很显然,一看品牌的资源,二看产品的解决方案,三看设计、施工及服务。这“三看”是取胜的关键,缺一不可。近年来,在医院的热水领域,清洁能源采暖热水专家四季沐歌表现非常突出,不仅在全国承建了500多个医院热水工程,更是服务了中国人民解放军总医院、中国福利会国际和平妇幼保健院、中日友好医院、华中科技大学同济医学院附属同济医院等多个国内知名的三甲医院。
四季沐歌·华中科技大学同济医学院附属同济医院热水工程
四季沐歌在医疗领域能够获得如此瞩目的成就,自然引发了很多行业人士的研究和探讨。对此,四季沐歌热能技术公司总经理张亮亮认为,成绩的取得离不开四季沐歌的专注、专业和用心。首先,四季沐歌在清洁能源采暖热水领域深耕20年,积累了大量的热水工程设计、施工、应用经验,并针对医院系统量身定制了DSCO安全标准,能够充分解决医院用水系统能耗高、运维有难度以及售后无保障三大痛点。其次,四季沐歌打造了全方位链式服务,并构建了九大服务保障体系和十大项目管理体系,给工程商和用户提供很好的切身利益保障。
“当然,在互联网的今天,企业想要在竞争中取胜,服务一定是一个非常重要的筹码。越来越多的商业经验告诉我们,向服务要市场,已成为了一个基本共识。”张亮亮表示,四季沐歌之所以在众多的商业活动中能够脱颖而出,这与四季沐歌完善的服务体系和超前的服务意识有很大关系。尽管当前,疫情还没有完全解除,市场还未完全放开,但四季沐歌的服务早已开始。
为了解四季沐歌当前的服务落实情况以及客户的真实反馈,日前,i传媒《舒适智能资讯》随机采访了四季沐歌相关工程项目,倾听来自一线的真实声音。
项目名称:江苏省省级机关医院体检中心太阳能系统采购项目
项目描述:南京佳成公司在年前参与了江苏省省级机关医院体检中心太阳能系统采购项目的招标,由于疫情而被延后,最新接到通知于3月11日投标。该项目为2020年疫情期间第一个政府类公开招标项目,且参与品牌包含力诺、荣事达等多个品牌,疫情期间,意义重大。
工程商描述(刘总):投标过程正处于疫情严重的关键时期,工作人员大部分在家隔离无法上班工作。但该项目是南京政府类医院公建项目,若能在困难时期拿下该标,更能体现一家公司的能力和一家公司的社会责任感,同时增强信心。在得知情况后,四季沐歌南京分公司总经理骆守勇及热能技术公司医疗系统负责人施晓娇高度重视,一方面迅速指派商务经理盛洁负责此项目,积极帮助我们处理项目上的相关问题,主动去勘察现场、制作标书,同时在项目推进过程中,不断给我们打气,提高我们的信心。在四季沐歌的贴心服务下,我们最终成功中标江苏省省级机关医院体检中心太阳能系统采购项目。对于我们工程商来讲,成功中标2020年疫情期间第一个政府类公开招标项目,为在2020年接下来的项目拓展树立了巨大信心。
i传媒《舒适智能资讯》通过调查发现,无论是工程商还是甲方对四季沐歌服务的肯定主要体现在三个方面:第一,专业性,在热水工程中能够根据客户的需求,提供最适合的解决方案;第二,及时性,能够站在工程商和客户的需求角度上,克服各种困难,建立快速的响应机制;第三,全面性,从现场勘查、方案设计、制定标书,能够给予工程商全方位的服务。
事实上,四季沐歌20年来,一直致力于服务体系的建设,凭借完善的售后服务体系和强大的品牌综合服务实力,连续13年荣膺“全国售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”。2019年,四季沐歌集团更是成功通过中国商品售后服务评价体系五星级认证,在售后服务领域又拿下一权威认证。
不忘初心,方得始终,近年来,四季沐歌坚持不断满足客户需求、迎合市场的发展态度,构建了产品化、多元化、平台化和社会化的王牌服务体系和细致全面的服务网络,并将服务落在实处,为客户提供价值服务,重创服务体系新蓝海。此外四季沐歌还积极给工程商赋能,与合作伙伴携手打造商业共同体,从而实现共赢新局面。