山西省太原市亚通宝源科技有限公司总经理王绍松
车马未动粮草先行,售后工作重要性对于经销商来说尤为重要。好的售后能够促进销售,为品牌的树立正面好口碑;差的售后则让用户对品牌感到失望,对品牌在区域市场的推广造成不利影响。作为新科环保在山西地区的代理商,王绍松的热泵之路可谓是一波三折。2017年,在山西“煤改电”进行的如火如荼之际,王绍松开始进入其中进行市场开拓,在广东走访了不少品牌之后,选定了在市场上营销做得不错的品牌进行合作。该品牌为了尽快打开市场多销售,一个区域选择多个经销商,彼此之间价格混乱,彼此之间的安装实力鱼龙混杂,售后服务接近于零。无奈之下他重新更换品牌,可惜合作之前的种种承诺,该品牌在合作过程中经常不兑现,售后的过程中推诿让甲方很上火,最终中断了彼此之间的合作。
为了更好地做好热泵事业,王绍松在机缘巧合之下获悉了新科环保在热泵研发生产上实力强劲,尤其是有着完善的售后服务体系,决定到新科总部进行考察确定合作的事宜。设备精良的生产环境,质量过硬的产品,自主生产的零配件,以及先进的国家级实验室等硬件设施让他很是踏实,而让他动心的是新科环保赢商惠商的合作政策,售后无忧的服务体系,这正好解决了他所遇到的痛点。
“如果不是甲方打来感谢电话,我都不知道新科环保售后人员主动到现场指导,并及时解决了用户反馈的问题,这样的售后合作让我们感到非常放心和感动,对与新科环保的携手更有信心。”王绍松谈及合作过程中让自己记忆深刻的事情时表示,其中,一个客户的机组在换季时操作不当产生了故障,给新科环保售后打电话维修,该售后人员奔赴百里为用户将故障排除,让用户十分感动,对新科品牌的产品品质和服务品质有了更深的认可。对比此前的合作品牌,反复推诿不承担责任的做法,新科环保主动为经销商解除后顾之后,主动上门服务的态度让王绍松觉得找到了可以长久合作的品牌。
在和新科环保合作的过程中,为了更好地做好市场,王绍松在安装上精益求精,在细节上进行反复雕琢,力争把每一个项目都打造成精品项目,不仅成为新科环保的优秀案例,也成为行业标杆项目的典范。其中,在一个养殖场的施工过程中,他采用最节能、最高效的解决方案,缩短了管路的长度,增加了机组的工作效率,让用户在使用过程中经济效益明显提升,成为热泵在畜牧业养殖应用的示范项目。
合作之后,新科环保不仅兑现了唯一代理权的承诺,还在市场开拓过程中给他很多支持,业务知识的系统培训,团队建设的手把手进行指导,真正把经销商作为长久的伙伴进行经营。用彼此互惠互利的模式给商家最大的支持,不断从产品、技术、售后、资金等全方面为经销商进行赋能。经过双方的精诚合作,王绍松放开手脚去开拓市场,经营业绩连创新高,在获得个人经济收益的同时,也在区域影响力上达到空前的高度,成为新科环保的山西运城区域代言人,用优质售前和售后服务不断受到越来越多用户欢迎,助推新科环保在山西区域的市场深耕。