家用热水零售受困亟待解决
近两年，家用热水零售市场始终在萎缩，2020 上半年受疫情影响再度缩水，如何解决零售乏力的现状，进一步激发渠道活力成为诸多品牌首要解决的问题。疫情的影响成为家用热水零售市场的推手，线下活动无法进行、进户安装受到限制、居民的消费受限等是主要因素。此外，精装楼盘配套项目的增多，对零售市场的冲击也进一步扩大。
家装零售下滑有着多重因素，而其中有一点非常无可奈何，那就是来自燃气产品的冲击。随着我国城市化进程的加快，各地天然气管道的普及率上升，燃气热水器和壁挂炉在对家用热泵热水器的冲击很大，在刚性需求的用户群体中，热泵家用热水器市场消费乏力，很难再有大的作为，渠道转型升级势在必行。很多经销商早就意识到单一的品类很难维持正常的经营，早就主动引进净水、新风、中央空调、地暖等舒适家居产品，来提升单店的赢利能力。同时，一些头部专业热泵品牌也已经意识到渠道商的这些需求，主动将净水、新风等舒适家居的产品以及整体解决方案纳入到企业的长远发展战略中，让经销商能够在零售方面有多元化的产品，扩充单店的赢利途径。
在这样的情况下，专业人士认为，家用热水零售市场呈现两极化发展态势，城市消费渠道趋向于高端化产品，城乡消费渠道偏向于中低端产品发展。有卖点、有颜值的高端热水市场保持不错的增长势头，大宅热水的舒适、健康诉求进一步得到用户认可，大容量高端机组因颜值高，健康、安全、环保等特性，使之成为不少经济发达区域的大宅标配。但这部分市场容量有限，难以止住整体家用零售渠道的下滑颓势，对部分有不错客户资源的经销商来说，可以借助在区域市场优质客户群体，在保持不错盈利的同时，提升品牌的知名度。近几年时间，因为众多品牌的精力聚焦在北方清洁取暖市场，对乡镇市场的开发处于停滞阶段。通过渠道下沉的方式，来实现零售渠道的扩充，完善零售渠道网络，通过走量的方式重新提升零售市场的发展。
楼盘配套亟待健康发展
空气源热泵家用热水器楼盘配套作为承载着家用热水市场稳定发展的板块，近两年始终保持比较稳健的增长态势，然而在疫情之下的 2020 上半年也出现波动。因其固有的周期性和不确定性因素，使得 2020 上半年发货安装的机组是在此前中标的项目，并不能真实反映疫情对该市场的影响。以浙江市场发起点，随着周边区域江苏、安徽、福建等地的楼盘配套政策陆续实施，每年数以万计的出货量极大提升了家用热泵热水器的市场活力。
疫情之下的 2020 上半年，楼盘配套在签单量保持可观的现状，但出货量并没有实现上升的势头。作为以竞标为最终胜出者的市场，空气源热泵家用热水器楼盘配套因价格战导致毛利率下降，通过市场反映来看，有的项目平均一台仅赚几十元，让不少参与品牌不得不放弃。这一乱象使得楼盘配套的产品质量令人堪忧，从整机到配件的低配简配现象给整个市场的发展蒙上阴影。
楼盘配套的市场不断扩大，在提升家用热水市场份额的同时，除了不断给家用零售市场造成冲击。其中，工程机回流现象是其中突出的问题，这是指部分楼盘配套仅仅将机组摆放在相关位置，并没有进行通水通电的安装，有专门的渠道会对这些尚未安装的新产品进行回收，使其充当常规的家用系列产品进行销售。因为工程机组的规模化和批量化生产特征，在零配件的选择上其标准远不同于正常零售渠道的产品，价格同比同规格的产品相差甚远，如果这些产品流入渠道，会对正常的零售市场秩序造成冲击。当然，此种现象对于做楼盘配套项目型的企业来说没有影响，而对于有着完善渠道建设的企业零售来说危害较大，并且对整个行业的渠道价格体系来说都有着影响。未来，随着精装修政策得到更好贯彻，所有机组安装到位才能交付给业主，从源头上杜绝了工程机回流现象，保证了零售渠道的正常发展。
可以预见的是，楼盘配套的发展即将进入新的发展阶段，必须从现在开始对行业进行规范，制定健康的行业准则，让有资质、有实力的企业在合理的价位上参与竞争，用优质的产品、规范的安装以及贴心的服务获得房企和用户好评，在精装修和全装修政策推动下让更多消费者主动选择空气源热泵热水器，为行业发展赋予更多正能量。
商用热水市场波澜不惊
疫情之下，各地空气源热泵商用热水工程项目在经历 2、3 月份停工、4 月份的缓冲期之后，在 5、6 月的二季度迎来不错的恢复期，项目开工率逐渐回到正常水平。其中，酒店、餐饮、旅游等业态在此次疫情之下受冲击很大，短期内想要恢复元气非常困难，与之相关的热泵热水渠道也是备受打击，结束了连续几年的稳健增长期，进入新的调整阶段。
疫情期间，全国各地对医院进行大规模的改造，热水作为其中的重要一环，很多医院热水选择使用空气源热泵商用热水，其健康、节能、环保等特性为战胜疫情发挥积极作用。
后疫情时期，商用热水市场逐渐回归常态化，在各地改造和新建校园、酒店、工厂等项目招标中有序发展，说明经过多年的市场耕耘，空气源热泵在商用热水市场早已经得到了社会的认可。
行业对 2020 上半年的商用热水市场达成共识的是，销量尚能接受，但利润率下滑严重。很多企业不顾利润平价出货，只为能够获得企业生存的订单。作为门槛较低的小型商用热水机组的价格一再跌破底线，尤其是 3P、5P 的机组价格厮杀之惨烈可谓是前所未有，平价销售的声音在行业中络绎不绝。商用热水市场的另外一个特征是，随着大项目的日趋增多，大型机组需求量呈现明显的增长态势，使得诸多品牌把盈利点放在 10P 及以上的大中项目上，也是这些品牌在提升利润率上寻找到新的突破点。未来，机组的大型化趋势将会更加明显，在商用热水的占比份额中也会显着提升，鉴于单靠主机价格战难以在竞争中获得优势，部分渠道商以及企业本身为了提高竞争力，同时也是为了简化安装工艺，纷纷推出将主机、水泵、水箱等进行一体化工厂组装，直接运到现场通水、通电就能使用，减少了因安装环节出现问题的概率。此外，一次性购买大量的零配件和辅材，增加与上游配件商的议价权，降低采购成本。此举也能让售后维修更换更加方便，降低后期维保成本，从不同环节节约成本。
更为重要的是，工程一体机的出现，打开了零售市场的渠道通路，能够更紧密联系上下游产业链，对安装专业度的要求降低，便于更多相关的销售渠道的经销商参与其中。当然，除了价格战的常规市场，商用热水依然有前景向好的蓝海市场，比如，高温热水市场的利润空间相较于传统的热水领域较为可观，在国家加强对部分行业的财政补贴后，高温复叠机的销量明显上升，从多家在此方面有着自己技术的品牌反馈来看，特种工农业对此需求量逐渐增大，可以作为商用热水领域重点耕耘的市场之一。
近些年，因安装位置受限制以及用户对热水品质的需求提升，开式商用热水系统在某些场所已不适用，承压式商用热水获得稳定的成长机会。尤其是在疫情之下，承压式商用热水的健康特性得到进一步认可，部分中小项目也逐渐对该系统倾斜，大型工厂、医院和高端酒店等注重品质热水的场所更容易接受这种全过程封闭的健康热水系统，而别墅大宅更是对承压式商用热水的模块化、美观化情有独钟。值得一提的是，设计院作为能够影响用户选择的重要因素，部分品牌加强与相关设计部门的合作力度，从上游的层面来影响用户的选择。除此以外，承压式商用热水项目还以 BOT 或者租赁的方式与用户达成合作，让用户只需为热水费用买单，无需为初始安装设备费用以及维护保养操心，以更加灵活的方式获得合作机会，也让承压式商用热水活动更多发展途径。
综合来看，热泵热水市场作为支撑空气源热泵产业的支柱板块，虽然近些年在家用零售市场呈现逐年下滑态势，但在楼盘配套和商用热水方面始终有着不错的表现，至于其中的不足之处，需要每一位行业从业者共同努力来回归正常渠道，2020 下半年热水市场依然值得期待。
