在供暖季到来之前的10月里，生能售后服务中心人员开展了以“心系百姓冷暖 服务千家万户”为主题的冬季巡查，了解用户所需，解决实际问题，为即将到来的供暖季保驾护航，让百姓安心地温暖过冬。
生能分布在河北、山西、北京、河南、天津、山东、西北六省、东北三省等地的售后服务人员，为本省区已经通水通电的区域，针对调试前的机器问题、 去年出现的问题是否整改完毕、线路有没有松动、水路有没有漏水、生锈等情况进行全面系统的检查，同时针对发现的问题及时整改，确保供暖前问题全部“归零”。
据统计，生能此次冬季巡查为期1个月，共检查了1000多户“煤改电”用户，50多个生能工程项目。用户选择生能，是对生能的信任和支持。生能以真诚行动践行“心系百姓冷暖、服务千家万户”，用心让百姓舒适温暖，感受生活的幸福美好，同时也进一步提升生能服务品质。
