“十三五”期间，国网唐山供电公司共实施“煤改电”110千伏及以上项目549项，新建和改造线路2190.33千米，新增配变容量159.522万千伏安。累计完成了753个村、25.1409万户居民的“煤改电”工程，新增电采暖面积达1759.8万平方米，节约标煤约4.98万吨，减排二氧化碳约12.4万吨、碳粉尘排放约3.4万吨，环保成效显着。
安全质量并重打造民心工程
10月18日下午，唐山市丰润区左家坞镇杨古塔村“煤改电”工程施工现场，人声鼎沸、机械轰鸣，一派热火朝天的繁忙景象。丰润公司的杨立军和他的同事们正顶着萧瑟的秋风，紧张忙碌地在现场督导低压线路改造工作。
杨古塔村这样的村庄在华北地区比较典型，由于集中供暖成本较高等原因，以往各家各户均采用烧煤取暖，一到冬天，村里村外免不了烟熏火燎，污染比较严重。为了帮助村民实现清洁取暖的愿望，2020年，丰润区共计实施59个行政村约2.5万户居民“煤改电”工程，是唐山供电公司今年“煤改电”任务量最重的地区。
在12米高的10千伏罗文口533线路28号杆上，两名电力职工戴着安全帽、身上背着工具袋、腰间绑着安全带，麻利地登上电线杆顶端，开始安装金具、横担和绝缘子。“原本这个村是由一条10千伏线路供电，但根据我们预测，实施‘煤改电’后，原有线路将难以承受负荷的增长，所以我们要对线路进行优化改造。今天我们需要更换31基、导线总长约为1860米。”杨立军说。
按照要求，每年“煤改电”配套电网工程都要在10月底之前完工，以确保客户冬季取暖需求。为此，唐山公司提前介入，组织设计、施工联合勘查，同时采用“标准化建设”和“工厂化预制”，有效压缩工期、提高工程质量；科学测算施工力量需求，将每一项单体工程落实到人、细化到天；严格开展施工现场监督工作，确保工程零缺陷移交、零隐患投运。
针对“煤改电”配套电网建设任务多、战线长、安全管控难度大等特点，“十三五”期间，唐山公司常态化开展“四不两直”现场“飞检”和“站桩式”安全看护，正向激励生产建设单位加快建立安全自主管理文化，形成了风险管控流程化、现场作业标准化、应急管理规范化、绩效考评精细化的安全生产体系。
强化运维管控确保温暖度冬
“今天我们来查看用电设备，了解供暖前的用电情况。”10月20日，唐山供电公司配网运维人员来到滦南县曹杨碾村，上门走访今年新安装“煤改电”取暖设施的用户，并查看配套线路和计量装置。
唐山地处渤海湾，冬季阴冷，供暖周期长，客户分散，加之涉及“煤改电”的客户多为老人，因此，坚强可靠的供电保障尤为重要。
唐山公司严格按照国网公司要求，在完成“煤改电”电网配套工程设备隐患排查治理的基础上，进一步加强运维管理和应急服务，全力保障“煤改电”客户温暖度冬。
在应急服务方面，唐山供电公司在全市安排了“煤改电”专项应急抢修队57支、抢修人员642名，分区域部署应急发电车6台、大型车载发电机4台、发电机22台。同时，针对“煤改电”客户从95598等服务渠道反映的诉求，该公司为客户提供24小时应急服务，及时对供电、采暖设备开展抢修，抢修人员平均20分钟到达现场、平均1.2小时恢复供电，为客户提供优质高效的供电保障。
此外，唐山公司还在“煤改电”相关镇（乡）设立服务站，并在每个服务点设置“电力管家”，建立党员责任区，提供“网格化”服务。针对“煤改电”客户涉及的电力线路及重要电力设备，唐山公司加强“煤改电”线路和台区负荷监测，逐个村庄、逐个台区编制供电保障“一线一案”“一村一案”，明确不同等级应急响应机制，及时处置相关问题。
加强优质服务暖到用户心窝
“阿姨，现在天气越来越冷，家庭用电一定要注意安全，特别是电暖气周围不要存放衣物等易燃物品，电热毯要提前预热，睡觉时关掉开关。”10月21日，唐山“钢铁之魂”共产党员服务队曹妃甸“港城红马甲”分队来到曹妃甸区九农场、柳赞镇等“煤改电”区域，开展“煤改电”冬季电采暖主题宣传活动。
港东村村民杨士德说：“一开始我对‘煤改电’有抵触心理，谁都知道电暖气要比烧煤安全卫生，但烧了大半辈子煤炉我早就习惯了，现在换成电暖气能行吗，得花多少电费呀？”
为了让“煤改电”供暖客户充分了解电采暖的优点，唐山公司“钢铁之魂”党员服务队挨家挨户做好宣传，先是帮大家算经济账：新安装的取暖设备效率高、耗能低，再加上电费补贴，实际上跟烧煤的花费相差无几。此外，还建立了“煤改电”设备“一户一档、一村一册”制度，对“煤改电”设施进行提前检查，现场收集客户的意见和建议，解答村民对“煤改电”相关政策以及电费电价的疑问，持续改进工作措施，助力村民尽享“煤改电”成果。
杨士德乐呵呵地说：“以往每逢取暖季都得提前张罗买煤，还得修理煤炉、烟囱，现在用上了电暖气，不仅干净方便、花钱少，还有补贴，真是赶上了好时候！”
据统计，“十三五”期间，唐山供电公司在“煤改电”村设立211支党员服务队、832个服务站、1043个服务岗，开展党员上门送服务。他们身穿红马甲，在进行应急故障处置、电网运行维护等工作的同时，走进客户家中开展志愿帮扶，为特殊群体、孤寡老人送去爱心，累计开展志愿服务1.56万人次、8.37万小时。
