今年9月份，国网延安供电公司在企事业单位和厂矿企业领域开展电能替代推广宣传活动中，了解到延安市航空护林站因燃煤锅炉污染环境、噪音大的问题，打算对锅炉进行进行改造。得知客户改造意向后，该公司营销人员先后4次主动上门宣传“煤改电”相关政策，详细介绍峰谷分时电价政策，鼓励其选择应用蓄热式电采暖设备，在国家电价政策允许范围内，依法合规降低电采暖成本水平，帮助测算前期投资以及后期运营费用，耐心细致的服务使客户更好地了解和接受“煤改电”的好处，决定实施蓄热式电暖气替代改造项目。为更好地服务该站电采暖设备应用，满足电采暖后的用电需求，该公司对配变容量不足问题进行了增容改造，将原先30千伏安的变压器增容改造至250千伏安，帮忙联系蓄热式电采暖设备生产厂家，上门洽谈、安装、调试蓄热式电暖气设备，共计安装3.2千瓦蓄热式电采暖设备32套，增加用电负荷102.4千瓦，采暖期预计用电负荷增加7.5万千瓦时。“往年采暖期煤锅炉污染环境不说，燃煤和人工成本费用约5万元，采用蓄热式电采暖后，我们利用谷时蓄热，其余时间即使停止加热也可以持续放热16个小时左右，干净清洁智能，职工及家属反响好”护林站负责人如是说。
为做好“煤改电”用电服务保障工作，该公司在做好“进事业单位、进厂矿企业、进社区、进农户”推广“以电代煤、以电代柴”等宣传的同时，在营销部、供电所开通“煤改电”报装“绿色通道”，对客户用电申请实行一证受理，当天完成现场勘察，两个工作日后，制定供电方案并答复客户，做到从客户申请受理、方案制定、施工组织到装表接电，一个项目、一证办理、一次办结的“一站式”服务；结合、农网改造升级、秋检秋查等工作，加大10千伏线路、配变等改造力度，最大限度满足“煤改电”客户的用电需求。
