从成立之初，力诺瑞特就秉承“用户的满意，是我们工作的新起点”的服务理念，每年冬季都组织全国经销商、服务商开展用户回访活动。多年来坚持科技、品质、服务并重，打造了“一维、三全、九免”的“139阳光天使，金牌服务”售后保障体系，兑现了“有阳光的地方就有力诺瑞特的服务”的承诺。
目前力诺瑞特百万用户大回访活动继续进行中。12月2日，回访组走进山西、陕西区域，进行了为期一周的空气能热泵采暖项目的回访。
回访纪实：山西站
近几年，随着“煤改电”空气源热泵清洁采暖项目的发展，在山西区域也得到了很好的推广。回访组主要以户用取暖项目为主，首先对热泵的使用情况进行了检修，同时对用户使用过程中遇到的常见问题进行了讲解；回访中，有一部分用户因其他原因暂未使用机器，回访组针对此种情况也进行了试机运行，并告知用户再使用时的注意事项。
回访纪实：陕西站
陕西地区冬季气候寒冷，采暖是冬季当地老百姓的刚需，目前正值采暖高峰时期，力诺瑞特在当地安装的空气源热泵采暖设备，解决了当地用户冬季清洁取暖问题。回访组与经销商一起，回访了部分用户的使用情况，对设备运行情况进行了观察记录并进行维护，排除故障隐患，使用户可以安心度过一个温暖的冬天。同时对用户反应的问题、提出的建议进行记录，后期予以改进。
西北地区虽然距离山东很远，但力诺瑞特有一套合理、高效的售后服务体系，让售后及时解决用户使用中出现的问题，让力诺瑞特的阳光服务始终在用户身边。
力诺瑞特不断升级服务，通过坚持开展百万用户大回访、成立太阳能无界维保中心、推出“LP阳光汇”线上太阳能维保平台、以旧换新等活动，打出一系列漂亮的组合拳，将大大促进企业与用户的黏连，有望通过服务稳定渠道，带动商业模式变革，培育新的市场增长点，引领行业迈入大服务时代。
在力诺瑞特成立20周年的新节点即将来临之际，力诺瑞特深耕服务领域，迈出了企业从产品销售转为系统服务的新篇章。未来，力诺瑞特不单单是清洁能源产品的供应商，更将升级为为消费者提供舒适家庭系统的服务商，实现产业发展新阶段的全新领航。
