《方案》指出，随着室外气温的降低，主城区供热不达标率略有上升，特别是老旧小区，部分存在底层、边角、顶层供热不达标情况。
为有效解决此类问题，全面提升供热质量，各区及各供热企业要组成联合工作组，每日制定工作目标，对照老旧小区台账和小区隐患台账，对辖区热用户室温情况进行拉网式排查，做到全覆盖、无死角，建立供热不达标用户台账，切实掌握室温不达标住户底数。
针对排查出的问题，分类精准施策，制定科学有效的整改措施，逐个逐户解决问题，确保整改一个，销号一个。
对于单户不热的情况，采取冲洗管道等措施，予以解决；对于个别楼栋整串不热情况，要找到问题症结，需要维修改造的，抓紧实施；对短时间内确实无法解决的老旧供热管网堵塞严重等问题，要按照相关规定对热用户给予退费，采取发放电暖气等方式保证居民正常取暖，并列入下一年度改造计划，采暖季结束后，实施改造。
