对于品牌来说，要想更好地占领市场，不但要为客户提供更好的产品，另外还需要提供更优质的服务，提供客户预期之外的价值，让客户真正感受到大品牌的服务与价值。对此，作为以研发驱动型的热泵采暖整体方案提供商的热立方而言，一直将巡检作为服务的重点。在热立方看来，将巡检服务落于实处，并用心做好每个过程，保障用户温暖渡过采暖季。
为了确保空气能热泵机组能够在冬天采暖期内能够正常稳定、高效的运行。11月份热立方便发出巡检倡议，并联合当地经销商与合作伙伴积极开展巡检行动，尽可能将故障隐患扼杀在“大冷”前，而倡议的成果也是显而易见的。举例来说，北京市延庆区作为热立方重点区域，除了传统的巡检巡查工作外，还采取了二人常驻模式，确保当地用户的冬季稳定采暖。这样的方式就收到了显著的成效，据悉，当地用户在收到热立方巡查建议后，通过开机自检，发现了设备运行的问题，赶在巡检前就通知热立方售后服务人员现场检修。而售后人员在到达现场后，发现是由于机组脏堵的原因，导致机组进出水温差偏大导致温度难以提升。除了帮助用户进行相关隐患的解决外，在维修过程中，售后人员还同样指导了用户如何拆装清洗过滤器，以及其他设备使用的小技巧，得到用户的高度认可。当然，不仅是北京顺延庆区，包括东北、天津、河北等地区，也同样能够市场看见热立方巡检的身影。
与此同时，热立方一直将“服务客户，共同发展”理念贯穿在巡检服务的过程中。以便更好的帮助代理商在冬天供暖季期间更精准、快速地解决突发售后问题，热立方将近些年在售后服务中遇到的问题进行了经验汇总，对客户的空气能热泵机组运行能力、保养、售后、维护等工作提前规划，为塑造更良好的企业形象，帮助经销商在区域市场建设的过程中更具竞争力。首先：巡查巡检可将故障排除在用户采暖之前，提升用户对空气源热泵采暖机组信任；其次，记录安装施工方向的失败错误案例，并整理成册向合作伙伴经销商宣贯，提升热泵采暖市场安装质量，降低在时间和成本上的损失；第三，巡查巡检有利于提前布局研发侧的优化改进方向，因而高效的售后服务是对研发的补充。
在热立方总裁童风喜看来，世界是复杂的，快速变化的，个人和企业易失去方向和前进的动力，找到其中关键点，做好相互联结，是企业发展的要素之一，而热立方联结二者的就是高效节能的产品和用户至上的服务理念。特别是这次极寒破纪录天气，对机组和售后服务的大考，热立方也收获了令人满意的答卷。
