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吴蔚:不断完善工艺,弥补售后服务中细节部分

2021
31/08
09:31
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2021年08月31日 09:31:13 · 中国热泵
QQ截图20210831090027
2021 年上半年,我司的经营情况远超预期,不同于传统的暖通空调经销商,我司专注于两联供、辐射等高端系统,这个市场近年来一直保持着稳定发展的态势,一方面,以往长时间培育的客户到了收获的节点;另一方面,近些年经销商的涌入也让终端消费者对于两联供等系统的接受度越来越高。在多重因素的激发下,市场也更具生机,而已经在重庆市场打响口碑的我们把握住了机会,才取得了理想成绩。就我个人观点,两联供系统的热潮在未来3-5 年内不会有明显衰弱,市场的前景较为乐观,所以我们仍然坚持在高端领域持续耕耘。
  
  当然,随着竞争的越发激烈,核心竞争力的塑造对我们而言至关重要,而我们的核心竞争力就是售后服务能力。我司曾多次参加安装实操大赛,也曾取得过全国亚军的荣誉,就目前而言在重庆市场尚处于领先位置。但是我们必须保持进步,参加安装实操大赛,争取荣誉是在其次,最主要的是逃离舒适区,与行业中的优秀经销商去比拼,从中看到他们在售后服务方面的优点,学习并应用。平时我们也会前往领先的华东市场,去拜访口碑卓越的经销商,请教经验,不断完善工艺,弥补售后服务中的细节部分。
  
  不可否认,原材料涨价的确是令行业人士头疼的问题,不过对于专注于高端领域的重庆德莫而言,情况并没有那么糟糕。在品牌端,迪莫给予了我们支持,涨价幅度并不大,其实高端客户更加在意的还是售后服务能力,这也是我们的价值所在。相信坚持服务,我们就能不断发展。

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