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潘立虎:为每一位客户提供售后服务保障

2021
10/09
13:59
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2021年09月10日 13:59:20 · 中国热泵
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“北方市场太大我无法给出正确的评价,但是在我们所销售的区域,零售市场今年上半年的情况普遍乐观,尤其是在广大乡镇区域,建筑量增速明显,对于两联供系统的需求也比往年高上一筹。而我们依托于此前渠道下沉在乡镇建立起的渠道架构,把握住了这次机遇。”北京立升佳兴贸易有限公司总经理潘立虎说出了他对市场的看法,显然,扎实的渠道基础为其零售业务的发展带来了诸多帮助。
  
  作为多个地暖辅材、主机品牌的代理商,潘立虎坦言,如今的乡镇渠道架构正是依靠多年的积累:“我们的分销渠道比较丰富,即有大大小小的暖通空调经销商,也有乡镇的安装平台、公司。当时我们的思路就是为每一位客户提供售后服务保障,所以在每个镇或者规模大一些的村庄,都进行了布局。其中有些是在当地选择专业合适的公司或团队,有些是公司自行培养的团队。我们的目标,就是一旦得到客户反馈设备出现问题,要在三个小时内解决,尽可能减少对客户带来的影响。有了优质的售后服务保障,再通过宣传扩散品牌,自然推广起来就事半功倍,因为我们与客户之间已经建立起信任的桥梁。”
  
  不可否认,如今在北方区域,两联供市场逐步得到重视,潘立虎也对此观点给予了肯定。潘立虎透露,近两年来,热泵两联供系统在终端消费群体中的知名度有显着提升,尤其是在近期,选择两联供系统的客户有明显增加,除了公司自身业务施工量大幅增长外,还要协助其他商家完成系统安装,因此潘立虎判断两联供市场的前景大为可期。

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