作为第7届暖通空调热泵工程商及宅配机电服务商生态大会中TOP100+“热泵采暖示范服务商”的获得单位，常德市壹号舒适家暖通设备有限公司虽然身处常德市桃源县这样一个“小县城”中，但2023年依旧能够有近百余户热泵两联供系统的成交量。这背后，与总经理李毅的经营战略密切相关：始终坚持做难而正确的事情，市场自然会给出公允的答案。
常德市壹号舒适家暖通设备有限公司总经理 李毅
“虽然2023年我们的整体业绩尚未达到年初的预期，同比往年也是持平的，但这其中，热泵两联供系统带来的增量却几乎翻了一番。”李毅对当下市场情况如是分析道，“所以从我们自身的结果来看，刚需性用户的消费确实在降级，整体装修档次都在回落，但中高端用户的消费需求仍在，同时对于热泵两联供系统的认知度也在飞速增长，给我们带来了充足的发展空间。”
当然，消费者认知度的提升对于常德壹号舒适家而言，也并非全然利好。对品牌阵营更为熟悉的用户也会让其在推介自身经营的中广欧特斯时面临更多的困难。“小县城的圈子和面子效应会更明显些，所以用户更青睐外资品牌，但作为从业16年的专业人员来说，我们是切实做过相关数据监测的，现在国产品牌的实际运行状况，比如化霜、低温环境下的水温稳定性，甚至是客户的使用感受等等，都并不逊色于外资品牌。此外，在对国内气候和国情的把握上，也会更契合些。”
能够有自行监测产品数据，考究系统实际效果的专业和底气，得益于李毅从2013年就扎根热泵两联供市场至今10年的积累。技术出身的李毅，对于系统设计人员的培训、安装团队的培养，以及安装辅材的配套选择等等方面都已然积淀成熟，甚至具体到安装环节的售后，也分成了两部分，首先是安装完成之后，对设备的运转及调试的关注，其次是对客户设备使用的定向“培训”，以及每年开机前后的重复指导。不仅如此，对系统的售后部分，也是常德壹号舒适家的“拿手好戏”，始终坚持辅材配件一直以高标准严要求进行筛选，即便高成本的辅材或许会给其带来价格上的劣势，也同样初心不改。同时，遇到概率极低的售后问题时，李毅也要求团队第一时间响应，以客户的需求和感受为先。
“热泵两联供系统是耐用型的消费品，会陪伴用户很多年，所以产品的好坏、体验感，服务态度的优劣等等，都能决定用户是否会真心诚意地向别人推荐我们。这也是我们始终有自己的标准和原则坚守的直接原因。如今，常德壹号舒适家的老客户转介绍比例已然高达50%，在大环境不好的现状下，如果能获得老客户的肯定和认可，那我们的发展肯定会更稳健。”
基于2023年热泵两联供系统在常德壹号舒适家产品体系中的“惊艳”表现，李毅也期望新一年度，其能实现至少20%的增长。立足于自身优质的安装、服务等稳固基石之上，聚焦老客户的深耕，自然保增长路径中“最直接，也是会一如既往坚持延续的方式”。此外，与装修设计师、异业联盟等渠道的紧密合作同样也是其中必要的组成部分。
