开启十年“真”包修，“纽恩泰标准”引领行业服务再上新台阶

　　4月1日，愚人节，纽恩泰推出了放眼整个热泵行业来看都是十分苛刻的十年包修新政策，内卷自己，这绝不是一个玩笑。

　　具体来看，纽恩泰的十年包修政策与行业其他企业十年保修不同的是：纽恩泰喊出十年“真”包修，即纽恩泰承诺，家用热泵冷暖机自用户安装完毕之日起，主机设备出现质量问题，十年内的人工、配件、上门费全免；同时，纽恩泰更是强调，此政策全权由厂家直保，不甩锅经销商。

　　三年保修、六年保修、十年保修，无论是几年保修，都从不是一句被迫的承诺，而是实际兑现的企业产业链闭环。在纽恩泰看来，十年“真”包修的承诺不是信口开河，而是用企业22年技术沉淀，超长承诺，用10年超长质保，见证企业的品质。纽恩泰开启十年“真”包修政策，拳拳打在了行业的痛点之上。

　　随着热泵发展浪潮的起起伏伏十多年，造就了一大批成功者的同时，也淘汰了一批黯然的退场者。但是，要明确的是，热泵采暖是一项国家大计，为了全社会的健康发展而推进的国策，造福百姓，再现蓝天白云，是最终的目的。但是，可以到的是，在“煤改电”工程高潮褪去之后也出现了诸多遗留问题，“热泵孤儿”的产生就是其中最显著的产物。

　　所谓的“热泵孤儿”就是无品牌可循，无经销商去管、无售后保障的“三无”热泵机组。而作为蓬勃发展的热泵行业，杜绝“热泵孤儿”产生，真心实意为用户做好服务，这也成为推动热泵行业健康成长的关键一环。纽恩泰作为行业头部企业，早在“煤改电”时期就极其重视售后问题，绝不让纽恩泰的任何一台产品变成“热泵孤儿”。

　　随着“后煤改电”时代到来，6年保修开始成为行业的标配，纽恩泰也不例外，积极推行更高要求的售后政策，拒绝玩文字游戏，这也在一定程度上规范了热泵行业的售后发展，促进行业在积极的方向持续前行。但是可以看到的是，依然有很多企业却在“保修”和“包修”上面做文章，混淆视听，打擦边球，这同样也成为了影响行业的发展的顽疾。

　　再到2024年，部分热泵品牌纷纷推出十年保修政策，代表着行业内卷达到了新的高度，而品牌则需要扩充竞争维度，期望通过保障政策的升级塑造更为强劲的品牌市场竞争力。但是，可以发现当行业开始盛行10年保修的时候，依然出现了很多争议，譬如明面看着10年保修，有的却是“6+4”（6年企业，4年经销商），又把压力甩给了经销商......可谓是本末倒置。

　　热泵行业从2023年增长11.4%，到2024 年下滑8.4%，鲜明的市场表现反差令行业品牌倍感压力，必须做出调整以此争夺市场资源。除了技术产品的升级迭代之外，政策保障亦是提升客户信任感的有效手段之一。正因如此，众多拥有热泵产品的品牌纷纷发布十年保修政策，尝试让十年保修成为了标配，但是一向敢为人先的纽恩泰这次却并没有“随波逐流”。

　　因为纽恩泰深知，十年保修必须要理性看待，对于厂家而言，保修期拉长意味着厂商涉及售后的利益将会受到波及，并且品牌之间存在实力差异，并不见得所有品牌都已拥有推出十年保修政策的实力。对于用户而言，更加需要认清品牌，热泵行业鱼龙混杂，部分并不具备专业实力的热泵品牌即便推出十年保修政策，但会在市场中活跃多久尚是未知数，十年保修能否都无法知晓。十年保修是向用户、经销商、行业的承诺，不是在数字上的儿戏。

　　2025年3月，逾2000名经销商到场参加纽恩泰年会，纽恩泰如此大手笔的年会意图就是要告诉所有的合作伙伴和潜在合作伙伴，在目前整个行业所面临的现状之下，需要厂商合力才能破局，纽恩泰有信心、有能力、有实力带领经销商在下一个十年实现破局与翱翔。战略破局、终端破局、品质破局，这是纽恩泰对于未来最终给出的行动力守则，更是他们对于经销商的承诺，此次推出的十年“真”包修便是纽恩泰所付诸的行动。

　　在消费升级的需求变化下，舒适、健康的生活环境成为用户追求，纽恩泰始终紧跟市场需求进行技术迭代，并且同频将企业理念灌输到经销商认知之中，让产品走进消费者需求，让具有好产品和好服务的热泵真正改变消费者的生活习惯。