原创：东芝——最好的售后服务是“没有售后服务”
丁月娴 发表于： 来自：暖通家
疫情蔓延期间，大家不得不进行严格的居家隔离，恰逢空调使用高峰的冬季，对于消费者来说，空调在使用中出现故障也无法进行维修。有人说：再好的售后服务在这疫情面前都是零。一直以来，售后服务都被看作是企业能力的重要指标，但在此特殊时刻，再好的服务也无能无力，最好的售后服务是“没有售后服务”。东芝就用春节期零报修，来诠释这句话。
零报修电话考验的是厂家设备性能的关键，也是企业在塑造口碑形象的重要举措。近日，为更好的了解疫情期间用户对于已销售设备的使用情况，东芝空调对旗下的核心代理商接收到的报修电话情况进行了调研，就目前的反馈情况来看，并没有接到报修电话。在维修不便的疫情期间，没有报修电话的背后是东芝空调在市场中优秀品质的最好的证明。
一直以来，东芝空调始终坚持品质领先以及面对各种严苛使用环境的应对能力，无论是夏季的持续高温还是冬季的持续低温，东芝空调都凭借着自身的技术实力，保障了用户的舒适环境。对于东芝来说，最好的售后服务就是“没有售后服务”，品质是决定企业口碑的重中之重，这也是东芝空调在市场中，实现逆势的增长的一大原因，与其依托产品品质所扎实下的口碑不无关系。
