疫情下的行业电商怎么做？

　　从武汉宣布疫情进入紧急状态，整个中国几乎只有一个主题，就是如何共同抗击新型冠状病毒疫情。原本喧闹的春节假期，突然之间，马路上人少了，地铁里人少了，商场里人少了，高铁上人少了……整个中国经济好像按下了一个暂停键。

　　

　　疫情对消费行为产生了重大影响，包括居家经济模式的兴起，线下销售遇冷……继而对商业模式、行业发展趋势进一步产生影响。对于中国暖通空调产业来说，更多厂商面临着员工回不来，线下销售无法正常进行，消费者购买需求普遍降低……在市场承压下的2020年，开局似乎就已经无比艰难。

　　

　　那么，在线下遇冷之际，线上平台（电商）会成为暖通空调产业新的营销阵地吗？为此，i传媒连线了部分厂家和商家，来了解疫情下的行业电商现状。

　　

　　市场承压之下，他们怎么看线上平台（电商）？

　　

　　1、线上会是未来销售的端口，成为消费者了解产品，获取产品信息的首要途径，足不出户就可以对产品有比较深入的认知，这是对于现代社会来说，提高消费者消费效率的首要方式。因此，这次疫情对于很多线上平台是个机会，不管是线上销售，还是线上培训，线上课堂，对于很多品牌的电商业务来说，应该是个利好。

　　

　　2、有人认为经过这一次疫情，对于中央空调的线上销售是个机会。不过据调查结果来看，由于中央空调属于半成品，配送后需要安装调试，目前来说，在线上的访问人数，相较以往并不理想，从目前线上的流量来看，是同比下滑的。

　　

　　3、线上目前销售状况并不好。相对于线下，线上可以作为窗口和消费者进行对话，展示产品等，消费者可能会更多的浏览线上商品，但不一定会下单。也就是说，受疫情影响原因，线上也同样处于困境。线上平台现在目前更多的是在做引流及品牌的形象展示，如果单纯靠线上销售，难度还是比较大的。

　　

　　4、也有人说，虽然网络端的工作是一直在进行的，但整体上还是处在暂停状态。在网络端，由于目前消费者的消费心态等因素的影响，工作其实更多停留在售前的沟通交流上，解决客户咨询的问题，但是实际上落地还是有一些距离的，更多的业主表示还是希望能够通过进店的方式来进行体验和了解，但疫情所带来的恐慌让这个工作很难推进，所以现在更多能做的就是蓄水的工作。等整个市场恢复了以后，再通过活动把这些前期线上蓄水的消费者聚集到一起，从而促使成交。

　　

　　线下遇冷之际，他们在怎么做？

　　

　　1、这场疫情，让不少企业“被迫”将线下营销转为线上，似乎每个厂家都在考虑线上线下的融合，如场景化的产品介绍（无论是to B还是to C），引导客户通过线上了解产品、在线咨询，这的确是一次良好的蓄水期。随着多样化线上营销的不断涌现，京东、天猫、甚至抖音、小红书、Vlog都成为新一轮重要营销手段。因此，不少品牌在积极应对，比如筹划直播，通过平台直播入口给客户讲解中央空调产品，并做一些互动游戏活动。

　　

　　2、另外，据i传媒了解，在这波疫情的影响下，部分品牌在电商运营上不仅安排了全员在家值班，甚至做出了预售、价保30天等促销手段。不过由于中央空调涉及出方案看现场等环节，目前大部分品牌对于线上平台的定位是引流，以线上咨询引流为主。

　　

　　3、此外，也有厂商通过天猫、京东，甚至大众点评、抖音等平台，积极开展品牌及产品的形象展示工作，强调品牌推广和宣传，给线下渠道蓄水引流。然后把有需求的人群进行整理、搜集，引导至线下，进行实际体验。

　　

　　如此来看，2020年的开头，确实有点难。但我们始终相信，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。