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四目:信息化时代没有人是一座孤岛

发表于: 来自:暖通家
  人类历史上的每次危机,都会加快社会进步的步伐。这个春天,受疫情的影响,老百姓的消费习惯加速往线上转移,线上线下的转变趋势变得更加明显,线上线下的融合渗透到社会的每个角落,舒适家居企业作为传统的劳动密集型服务行业,也被疫情按下了数字化转型的加速键。如何变挑战为机遇,用信息化打赢数字化转型战役,面临的两大挑战:
 
  一、缺乏清晰的用户营销策略和全生命周期管理
 
  数据孤岛的存在。目前舒适家居行业中的大部分企业存在使用多套管理软件的现象,如营销部门用CRM、财务部门用供应链软件、工程部门用项目管理软件等等,客户信息散落在企业的每个部门,需要重复录入,不同渠道难以识别同一客户,甚至同一商品,在企业的营销部门、财务部门、工程部门有三个不同的名字。在商品同质化的时代,很多舒适家企业看中了后市场时代的市场容量,却不知如何入手,难以展开精准营销。笔者见过有企业10万+的老客户信息,尘封在公司的某个角落,严重影响了企业的业绩拓展。
  
  销售管理的落后。少量优秀的集成商,虽然已经树立了客户资产的概念,但对老客户的管理仍远远落后于电商和汽贸行业。一些企业对不同渠道花费不菲得来的客户信息,不能做到统一管理,集中分配,最大化转化为销售业绩。还有不少企业,采取由业务员从获客、跟单、签单、催货、发货、安装,一直到完工全程“一跟到底”的经营模式,貌似个个都是全能型销售高手,实际却凸显了企业落后的销售管理模式。
  
  二、 信息化帮助企业实现传统业务模式的创新与变革
 
  数字化时代,舒适家居企业业务模式变革,主要体现在四个方面:
 
    笔者认为,数字化时代,舒适家居企业能否拥抱变化,迎接挑战,在新的环境中更好地成长和发展,需要一款好的管理工具,来帮助企业建立数据分析预测、战略洞察和决策支持、风险管控等。
  
  商业的竞争是效率的竞争,对舒适家居企业来讲,就是获客效率的竞争、成交率的竞争、利润率的竞争、成本的竞争。陈春花说,效率最大化的方式就是协同。四目科技全链路致力于服务舒适家居企业客户全生命周期管理,着力打破企业的信息孤岛,推动企业信息化转型。四目舒适家软件希望在数字化时代来临的时候,帮助舒适家居企业快速提升运营效率,理顺公司的信息流,打通客户服务最后一公里。

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2020
16/04
11:28
暖通家
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