【营销“上线”】日立：以零接触的新零售模式进击

　　

　　当然，在日立的线上营销策略中，“智能无人零售店”的零接触新零售模式仅仅只是一个缩影。在此基础上，无论是日立中央空调“双净化智造中国好空气” 天猫直播8城联动的线上购机新零售体验，邀请抖音网红阳尼格夫妇空降日立中央空调天猫直播间；还是面向各经销商和分公司的“日立中央空调好空气净霸赛”短视频挑战赛的上线；亦或是通过各渠道的直播协助经销商修炼内功等等，都是日立中央空调在线上营销端做出的积极尝试。产品与用户之间，不仅仅只是功能上的赋予与满足，当他们被融入了交流和互动之后，全新的购物体验也随即应运而生，而这也是日立中央空调积极探索线上营销的初衷所在。

　　

　　以日立中央空调率先推出了行业零接触新零售模式为例，正是基于对于用户需求的了解，为用户带来从产品信息了解、产品功能体验、消费互动咨询、购买指导建议、订货下单购买全链条的完善服务。在产品选择及购买环节，用户可在电子沙盘体验区通过智能语音互动，唤醒客服远程进行选型设计、定位图输出、案例介绍等一对一专属服务，并最终完成用户购买下单的全线上流程。目前，终端消费者可以通过日立变频中央空调服务号、订阅号、日立中央空调天猫旗舰店等线上渠道进行零接触体验店体验预约。预约成功，即可于约定时间，前往零接触体验店，严格消毒后，入店体验。

　　

　　不难发现，日立中央空调智慧无接触新零售店去繁从简，在当前倡导“零接触”、“云沟通”的防疫关键期，放大产品体验本身，并融合自身在线上引流模式及渠道互动方面丰富的经验，为消费者带来基于消费体验本身而无需人工干预的全新线下购物新模式。不仅在用户层面确保了消费者体验及购买时的安全性，同时也是日立中央空调对未来用户购物方式的探索。