【营销“上线”】奥克斯中央空调：疫情之下“顺势而上”

　　

　　“从观看量来看，我们开展的线上活动效果非常好，以家用空调的一场活动为例，2小时内就达到了200多万人次的浏览量。对于中央空调来说，我们是以区域为单位来做的，效果比预想的要好。以济南中心举办的直播活动为例，刚开始做的时候我们也是抱着试试看的心态，最初定的目标是150人次，最高峰时达到450人次。

　　

　　从销量来看，也是出乎意料的好，2小时内就售出了17套小多联，风管机和天花机也有一定的销量。”奥克斯中央空调相关负责人如是说。在现如今这种情况下，对于销售而言，奥克斯认为这样的线上营销活动可以起到很好的促进作用。“在受疫情影响的情况下，线上营销对于品牌影响力、以及品牌及时在市场上发声有很大的好处。在疫情结束之后，也方便快速开展工作，可以加快销售。其实目前消费者的消费是被抑制的，那么疫情结束之后，被抑制的消费将会释放出来，预计6月份之后中央空调市场会迎来爆发期。所以不管现在的线上营销效果如何，至少我们可以让客户知道，奥克斯是一直在线的，是一直在为客户考虑的，这对于经销商伙伴来说也是一种信心。从活动中客户的配合度和顾客的购买力可以看出，市场需求还是存在的。加之目前天猫、京东、抖音等平台都在开展各种各种的线上直播营销活动，所以我们认为线上营销会成为未来的趋势。”奥克斯中央空调相关负责人说道。

　　

　　不过奥克斯认为虽然线上营销会成为行业未来的趋势，但是并不能完全取代线下。一是因为体验感不同，线上营销不能产生与线下营销一致的体验感；二是因为中央空调产品与其他快消品不一样，它单价较高，客户在不了解的情况下不会轻易下单，除非通过他们比较信任的平台成交，例如天猫、京东等；如果让客户在直播平台上把全部费用付掉，是不太现实的，所以奥克斯中央空调也只是采取交付款的方式，先交纳一部分定金，直播结束后工作人员再逐一进行回访，促进最后成交；三是因为相对来说线上客户没有线下客户精准，线上营销活动也需要依托线下门店展开，去亲身了解客户需求。奥克斯认为最好的模式是线上营销扩大宣传，线下点对点寻找精准意向客户成交。

　　

　　未来，针对线上营销，奥克斯制定了以下规划：一是加大对人才的培训，奥克斯要求从主管、业务、技术、到后勤团队都要学会线上营销的直播模式，人人懂线上，人人懂直播；二是尽快开展对经销商伙伴的线上培训；三是奥克斯会根据消费者的需求不定期地开展直播活动。当然，通过这样的规划奥克斯也期望取得预想的效果。从宣传角度来说，希望消费者更好、更全面地了解奥克斯的实力，提高品牌知名度；从销售角度来说，希望可以增加销量，帮助经销商快速消化库存。