东芝：与“芝”同行

　　四月，东芝空调连续开展了多场主题名为“一炮而红，爆燃全程”的全国直播促销活动，在贯穿整个月的活动中，东芝空调的热度始终不减。事实上，在疫情影响了全国中央空调零售端的工作开展后，无论是制造企业，还是下游渠道，用户的足不出户都严重影响了销售工作的推进。但东芝空调却将传统“全城联东”的线下活动搬到了线上，厂商联合并充分调动起互联网便捷、迅速同时“0”接触的互动优势，通过一系列各类直播活动的展开，不仅强化了东芝空调的品牌形象，推动了全国东芝品牌的产品销售，更是向全体东芝空调的合作伙伴释放出了“携手同心，共筑未来”的愿景，期待能够共同度过此次难关。

　　

　　如果把时间再往前追溯，3月27日，东芝空调主导开展了一场名为“携手同心，共筑未来——情暖东芝人”的合作伙伴线上交流会，包括东芝开利空调销售（上海）有限公司总裁中堀孝，董事总经理杨燚华纷纷亮相荧幕，与合作伙伴在线交流。在开场的致辞中，中堀孝特别谈到了“信心”、“暖心”、“聚心”以及“携手同心，共克时艰”这几个关键词，而这些关键词的背后，是东芝空调在疫情爆发之时的迅速响应，无论是响应号召捐款捐物，并收到了上海市副市长的感谢信，还是为员工和合作伙伴提供防护物资，确保员工及合作伙伴无一人感染，更是支出数千万重金，用来补贴TCS专业店等等，这一切都是东芝空调始终履行社会责任，与合作伙伴携手克难的决心和态度。

东芝开利空调销售（上海）有限公司总裁 中堀孝

 

东芝开利空调销售（上海）有限公司董事总经理 杨燚华

　　

　　在杨燚华看来，虽然疫情给企业和市场带来了危机，但同样存在着机遇，他表示：“疫情的影响只是暂时的，虽然在疫情期间销售工作暂停了，但是需求并没有消失，只是出现了延迟。”杨燚华也特别指出，特别是优化舒适空气环境的多联机产品和新风产品，在大健康的趋势下未来有着发展的机遇，而这些都是东芝空调的强项，他补充道：“东芝空调在中国以及海外市场，只生产节能环保的产品。我们始终坚持为中国的消费者以‘节能、环保、智能化’的方式，创造‘舒适、安静、清洁’的室内空气和水。后疫情时代下，针对装修用户和精装修住宅，我们都会积极推进我们的‘冷暖风水智’的产品，这些产品未来也有着更广阔的市场前景。”

　　

　　为了更好地应对疫情，同时对布局疫后市场做好准备，杨燚华也表示：“未来市场的经营，光靠补贴是远远不够的，所以我们做了上万次的线上培训，就是为了让大家在疫情期间不要停下来，帮助合作伙伴补充知识强化自身的竞争力。当然，为了更好地帮助合作伙伴的销售工作，我们也推出了一系列的爆款活动方案，在疫情期间部分产品享受特别折扣，帮助合作伙伴能恢复活力和销售。对于项目合作伙伴，我们也相信未来的市场会对多联机产品有更多的亲睐，希望能协同努力，终会有好的结果呈现。”

　　

　　所以，这也有了文章开始关于东芝空调持续一个月的线上爆款活动，对于东芝空调来说，“授人以鱼不如授人以渔”的观点是疫情下自救的主要方式，除了补贴政策外，由总部牵头组织的一系列促销活动、线上直播活动等等，都是希望能给合作伙伴，特别是零售型的合作伙伴积极直面终端消费者，挖掘市场需求的机会，以此争取更多的销售空间。同时，考虑周全的东芝空调划定了优惠力度的有效时间，这给特殊时期合作伙伴的开单提供了强劲的助推动力，也保证了疫情结束后，东芝空调高端定位的品牌形象和价格体系的依然健康。

　　

　　促销的背后并不意味着东芝空调产品品质的打折，而实际上，东芝空调对于产品品质的保障是一以贯之的，即便因为疫情的原因影响到了产能和交货周期，但是对于品质的管控依然没有松懈。当然，东芝空调也在确保员工健康的前提下，有序推进着复工复产，目前也已经实现了产能的恢复。杨燚华介绍：“在疫情的封城期间，任何售后服务人员无法提供服务的特殊情况下，我们400和800的售后服务电话只接到200多个，其中只有70%左右是报修电话，但并没有一个是因为压缩机或者电脑版无法运行的。在中国应用我们设备的地方非常多，这么低的故障率也证明了东芝空调的品质是值得信赖的。”

　　

　　目前来看，充分利用其当下流行的销售思路，并通过优惠的活动政策来为销售进行支撑，东芝空调在疫情期间一系列的自救活动已经收到了良好的成效，除了全国各地线上销售活动火爆，收获了不俗成绩的同时，东芝空调在市场逐渐恢复有序发展后，也在积极地推进着包括“零售”、“项目”以及“小公装”三驾马车和“冷暖风水智”战略的深化落实，并且已经在区域市场上屡有中标的喜讯传出。据杨燚华介绍，整个4月，在东芝空调工厂增产20%的情况下，仍出现了缺货的情况，并截至4月14日，东芝空调的开单金额较去年同期增长超30%。

　　

　　可以说，在行业普遍认为疫情是给本就并不乐观的暖通空调及舒适智能产业雪上加霜的时候，东芝空调却积极对这场“危机”进行应对，通过充分调动起自身资源，在配合抗击疫情的同时，也同样探索着多样化的营销方式。在持续坚持既定发展战略的同时，仍时刻和合作伙伴站在一起，为遭受疫情打击后的经营和生存寻找出路，更为疫情逐渐控制和市场恢复后，抢占新一轮市场发展机遇做足准备。