湖南三辉舒适家居张飞：有限时间，帮助更多客户创造价值

　　2020年“五一”，作为国内疫情防控稳定后的第一个长假，无疑成为观察当前暖通空调行业的重要窗口。在与湖南三辉舒适家居集团董事长张飞的交流中表示并未察觉一季度的“停滞”有给其带来阴霾。就这两个月的结果来看，在疫情的大浪淘沙中，三辉舒适家甚至取得了比往年同期更好的成绩，沉者为金就是张飞对自己的评价。

　　

　　“目前市场的回暖，对于我们而言，其实并不能算是报复性消费。只能说在疫情的影响下，消费者在选择经销商和品牌的时候会更为谨慎理智。在消费需求并没有减少，利润同比更透明，价位同等低的现状下，实力相对雄厚的经销商就更有优势。以我们为例，确实受疫情影响，我们丢失了一些主业以餐饮、旅游等为主的超大客户，或是面临了一些原本高端客户的降级。但一方面，主动选择我们的客户数量更多了，另一方面，搭载了以新风、净水为主的舒适家居系统提升了整体的客单量，最后，频繁的促销活动也带动了相当数量的用户进店。” 张飞坦言。

　　

　　诚如其所言，为了迎接这极有可能的“疫情后期第一拨销售爆点”，品牌、经销商纷纷奇招频出，各种五一大促活动令消费者眼前一亮，三辉舒适家也不例外。从315活动之后，三辉舒适家就开始为五一小长假的促销活动蓄水，仅仅是五一，张飞就组织了三场抖音平台的直播带货，以及两场微信爆破。而在此之后，每个月一场的促销活动也列进了三辉舒适家的工作清单中。

　　

　　值得一提的是，三辉舒适家的促销不仅仅在销售端，在售后端，甚至是保养端同样也能匹配相应的活动，优惠保养和售后在一定程度上不仅能拉近三辉舒适家团队与客户之间的距离，同时也能带来转介绍和认可其服务价值的新客户。

　　

　　“现在这种市场环境中，活动对于销售的促进作用相当大，尤其是销售端。我们很多时候都会开玩笑，说现在没有活动助力客户都不愿意订了。但事实上，促销活动确实能够提升客户成交的愉悦度，另一方面，这样一场场的活动对于我们销售团队的锻炼也同样意义重大。我们会在团队内部发起比拼服务和奖励的PK活动，这样对于提升客户满意度和团队能力都是卓有成效的。”张飞强调道。

　　

　　如果说实力雄厚是以往三辉舒适家的积淀，那么转型速度快、创新能力强就是其在后疫情市场中能够迅速立足并取得成绩的强劲助力。张飞表示，“尽管疫情的走势目前还未明朗，下半年是否会再度回潮也犹未可知，所以对于‘金九银十’，我们其实心里并没有底。这种大环境我们无力左右，但把握好眼下的时机，做好自己能做的，在有限的时间里，能帮助更多客户创造价值，也让我们能够在这一波浪潮中立稳脚跟，才是目前我们工作的核心。”