西安国泰舒享家车文静：用优质的口碑 影响优质的客户

　　如今，社会和企业都相继复工复产，整个市场已经接近于正常水平，在这样的环境下，不少行业人士纷纷瞄准“五一”小长假，希望能够通过活动来推动企业的发展。对此，西安国泰舒享家总经理车文静表示：“我们五一也做了活动，但是收效不是很好，疫情后，小户型对于价格更加敏感，但是我们和麦克维尔的品牌定位一直都是在中高端客户上，在价格竞争激烈的小户型市场上，我们的优势并不明显。”

　　

　　虽然在小户型市场的比拼上不占优势，但是在深耕的中高端的大户型上，车文静也阐述了她的想法：“我们希望能够用优质的服务去影响优质的客户，树立好我们的形象，特别是在这些高端用户群中建立好良好的口碑，通过转介绍获取更多的用户信息和合作。”所以，无论是售前的方案设计、售中的安装以及售后的调试以及回访，车文静都希望能将每一个细节做的踏实，落在实处。

　　

　　车文静坦言，经历过此次疫情，整体零售市场还是受到了一定的影响，特别是对于刚需类的用户群来说，装修的需求是出现了放缓的，也出现了一些高端用户会因为资金的原因，从原有的最高端的全屋系统上，稍微降低一些预算。“不过我们的客户群中，并没有出现过取消计划的，只有少部分因为疫情的原因向后推迟了原定的计划。但即便如此，我们在3月份的业绩情况也是非常不理想的，所以我们也陆续开展了一些培训工作修炼内功，完善了公司的架构以及明确了发展和经营的方向，等到4月份，就已经恢复到了之前的状态，也基本把3月份的一些负面影响弥补回来，预计今年还是能够达到去年同期的水平。”车文静介绍道。

　　

　　可以说，疫情的出现无疑加剧了市场竞争的激烈，想要在未来更长的时间里实现成长，稳定的发展，扎实好每一步才是车文静所注重的关键。在她看来，对比盲目的进行销量数据的追求，更应该将对质量的重视作为重要的前提去打好公司成长的基础。“对我们来说，不会盲目的追求客户的数量，也会去放弃一些并不是特别适合这一系统的客户。但同样的，我们希望能够把好质量关，希望能在发展的道路上夯实口碑基础，为优质的客户提供优质的服务，打造优质的系统，建立优质的项目。这些都会让我们的品牌口碑和影响在优质的客户圈层中得到广泛的传播，也会让我们未来的道路越走越开阔。”