无锡天翔暖通：在步步为营中寻求突破

　　在疫情得到了有效控制后，复工复产工作也随即展开，而沉寂了近一个月后的零售市场也重新复苏，最突出的表现就是各类活动的相继开展。作为三菱重工的区域代理商，在厂家主导下的为期一个月的促销活动的基础上，无锡天翔也在紧密配合着将这个活动进行落地，收获了预期的效果。

　　

　　虽然在疫情期间，很多行业人士都会谈到在疫情后，特别是“五一”这个关键的节日节点，会迎来消费者的报复性消费，但是李星衍坦言，这个报复性消费实际上在自己的销售经营中是没有出现的。他表示：“市场表现和往年差不多，并没有因为疫情而特别突出，但也没有因为疫情而特别差。其实对比往年来说，我认为只是需求推迟了一个月，因为没有复工，消费者也无法外出，这让销售工作不得不停下来，但是在一切恢复后，工作也就重新井然有序的开展了。”

　　

　　不过，李星衍谈到了关于新风、净水等“大健康产品”的一些变化，他介绍到：“这两年新风的增长速度还是比较明显的，在经历过此次疫情后，消费者对于健康类的产品咨询也在逐渐增多，我们对于这一市场未来的前景还是非常看好的，所以我们也希望能通过对于这一市场的有效布局，在未来的发展道路上实现更为长足的进步和突破。”

　　

　　除了扎实做好各项销售工作外，李星衍同样聚焦在了未来，特别是在精装修市场不断冲击着零售市场的环境下，提升自身的服务能力成为了李星衍目前所倍为关注的方向。“零售市场已经不像以前了，墨守成规很难在未来的环境中实现发展，特别是在经历了这次疫情后，市场的竞争环境只会更加激烈。所以对于企业来说，想要继续生存下去就需要寻找出路，在我们看来，未来的成长和发展，是离不开服务和人才储备的”李星衍表示。

　　

　　李星衍还特别谈到：“精装修楼盘未来的份额会持续加大，我们就更需要去针对大户型大别墅的用户进行聚焦，对于这些高端用户来说，除了看中产品的质量外，服务也是特别要求的重点，企业的口碑也是关注的对象，所以做好服务不断扎实口碑，才能在这些用户中形成口碑效应。”同时，在经历了此次疫情后，清洗服务工作同样也备受李星衍的关注和重视：“疫情过后，消费者对于空调设备的清洗的认知在提升，仅就我们接到的反馈来看，目前客户关于清洗的咨询和需求是在不断增多，所以我们也在积极主动去做这方面的工作。总得来说，服务更强调细节的工作，我们也希望能够抓住每一个关键环节，更好地强化自身实力，应对未来的竞争。”李星衍如是说。