陈川：抓住群体特性，聚焦高端服务的价值

　　疫情让市场形势变得更加严峻的同时，也引发了人们对室内健康环境的关注。由于疫情的影响及消费者健康意识的提升，使得有关“健康”的热度不断攀升。“行知汇”789讲师团特邀讲师陈川表示，从产品的角度来说，如今客户会更多地关注室内居住环境的健康，更多的人开始把家真正的当成一个居住的场所，关注居住的安全和健康性，从而对人居住舒适度产生影响的产品也会越来越受到重视。

“行知汇”789讲师团特邀讲师 陈川

　　

　　对于厂家和商家来说，不管是从产品结构技术创新还是营销策略上，都要让长期战略和短期战略相结合，才能适应目前的市场环境。陈川表示：“长期战略主要体现在企业的布局上，要认清企业最终服务的人群，要思考怎样才能为服务的人群提供真实的价值。只有将这两点思考透了，将来走的方向就会越走越顺，因为最终大家会发现你在这个领域里可以带来很好的价值。短期战略就是要能够灵活的应对市场的变化，及时的调整短期战略。要明白短期的目标，是要冲量，还是收缩战线，调整产品结构。”

　　

　　理论是行动的先导，意识对行为具有能动作用，从而促使行动走向正确的方向。“制定长期战略，我们定义一个特定的客户群体，以实现长远的价值提供。这就需要经销商亲临一线，保持与终端客户打交道的习惯。同时，还要经常进行行业交流，亲临一线也并不意味着总是待在一线，还要跳出来看行业的变化，以及行业里产生的新方向。能深入一线，而又能跳出一线，保持与行业的交流，经常参加i传媒行走的课堂这样的活动，能够很好地保持市场的敏锐度和眼界。”陈川说道。

　　

　　目前，市场的同质化竞争严重，陈川认为，想要实现差异化就必须对自身的技术实力和战略思维有一个清晰的规划，否则任何一场冲击都会让经销商面临被淘汰的困境。陈川说道：“疫情之后，很多经销商出现了严重的经济问题，平时的利润没有很好的保障。企业是需要有利润储备的，才能让整个公司的经营状况保持比较健康的状态，这虽然显得有些理想化，但也是经销商必须经历的。”

　　

　　在新的市场环境下，面对生存压力，行业人士都在积极思考对策，增强自身的综合能力，谋求长远的发展。陈川表示，其所聚焦的高端健康生态系统已经发展到了百家争鸣的市场层面，同时也在保持着非常稳定的增长。陈川认为，健康生态系统的中端市场的产品和客户维持正常的竞争，而高端市场其实是不断在明确和清晰的划分市场界限。

　　

　　塔尖圈层的消费力不太受疫情和市场经济的影响，在疫情后市场是一个难得的潜在市场，而要抓住这一市场同样需要经销商抓住客户群体的特性，提供价值。陈川指出：“终端市场其实是会存在技术流派营销和安装服务等各方面的竞争。高端市场面向的是金字塔顶端，是相对比较稳定的客户群体，需求始终存在，潜在的需求也很多，只是看大家有没有能力去挖掘更多的需求而已。”