技无止境,大金空调2020年度技术技能比武大赛沪上争霸
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虽然一年一度的“大金空调技术技能比武大赛”再次如约而至,但是2020年在疫情背景下的这场比赛,又显得与众不同:一方面,本届赛事首度走出大金空调工厂,来到科技感十足的松江模范事务所,全方位展示了大金空调售后服务能力的同时,也同样将在未来更长的时间里承担起线上线下全方位的培训的重任。另一方面,此次大赛全面采用线上直播的方式,多平台面向全网直播赛事的全部流程,充分调动了线上的资源,在全国范围内共同见证此次比武大赛的全流程的同时,也能更直观地对于大金空调在售后的技术技能水平上有更为直观地体验和感受。但唯一不变的,是大金空调一以贯之的严格比赛和裁判的竞技氛围,以及在切磋技艺的同时,技术技能的不断传承和更进一步的探索和尝试。
10月31日,“传承创新,金智未来”大金空调技术技能比武大赛如约而至。现场,包括大金空调技术(中国)有限公司总经理仲上昭次、副总经理北原久寿男、工会副主席陈俊杰等大金空调领导以及山东省社会组织总会副会长曹海奎、上海家电协会秘书长李富春、上海冷冻空调工业协会秘书长邵乃宇等行业协会领导也纷纷亮相现场,一同亮相的还有晋级决赛的来自全国各地的30名参赛代表,重点围绕清洗、焊接、电工以及实机安装等项目展开比赛。
大金空调技术(中国)有限公司总经理仲上昭次
如同大金空调技术(中国)有限公司总经理仲上昭次在致辞中所说:“全国技能比武大赛如今已经走进了第五个年头,五年的时间里,整体公司及员工的技术力水平都得到了逐步的提高,更是让大金的客户满意度有了质的提升。可以说,活跃在一线的售后、安装技术人才就是我们公司的宝藏,所以为了让宝藏发光发亮,从今年开始,大金也开展了维修人员认定制度,安装协力店认定制度,目的在于让技术人才们互相切磋,从而提高公司的技术水平。同时,还定期组织技术培训,提高技术知识,实现全面的进步。”
大金空调技术(中国)有限公司副总经理北原久寿男坦言:“大金最引以为豪的就是我们的品牌有完整的售后服务体系,我们目前已经在全国主要的一二级市场建立起了我们的售后服务网点,但是对于更深入的三四级市场,我们还有需要完善的地方,我们的目标就是希望不管在全国的任何地方,只要购买了我们大金空调的客户,都能够享受到最优质的服务。”
由左至右分别为:大金空调技术(中国)有限公司副总经理北原久寿男、上海冷冻空调工业协会秘书长邵乃宇、上海家电协会秘书长李富春、大金空调技术(中国)有限公司总经理仲上昭次、山东省社会组织总会副会长曹海奎、大金空调技术(中国)有限公司工会副主席陈俊杰
同时,为了实现这一目标,大金空调松江模范事务所也在积极地起到助推作用,特别是线上技术的融入,也在不断接近着这一目标,工会副主席陈俊杰就表示:“线上教育的兴起给培训模式带来了全新的改变,而我们松江模范事务所展厅的建立,也将要承担作为全国输送技术力量的发源地,我们投入了许多先进的设备,包括AR设备,授课设备等等,希望能够做好整体能力和水平的提升。”
除了自身的体系建设和技术水平提升,大金空调同样积极致力与行业协会的沟通与合作。已经参与过多届比武大赛的上海家电协会秘书长李富春表示:“大金是全方位的对员工进行培训。实际上,空调市场除了产品外,更重要的就是服务。优秀的售后服务对于品牌形象的提升是有积极意义的,同样也对于整个行业的发展有着积极的促进作用。”
亲历了上海制冷产业发展的上海冷冻空调工业协会秘书长邵乃宇,同样也见证了大金空调从登陆上海到发展至今的历史,更是见证了大金在技能的传承上所做出的努力。他表示:“如今,智能化生产已经愈发流行,但是大金依然在注重个人的技能培训和提升,这是对于传统文化的坚守,更是对于文化的创新。我们国家在制造产业上已经逐渐走在了发展的前列,大金空调在这方面所做出的努力,对于整个产业的健康发展也同样重要。更不要提在今年疫情的背景下,空调后期的运行维保和消毒清洗也是非常重要的课题,大金能够融入这项工作中,对于我们后市场的培育和发展也有着非常重要的意义。”另外, 山东省社会组织总会曹海奎副会长也补充表示,越来越多的消费者对于体验,不仅仅是在产品本身,而是在全流程上的关注和重视,大金空调很好的做到了这一点,这是难能可贵的。
现场AR体验
技无止境,更重要的在于技术技能的传承和延续,在这方面,大金空调始终在身体力行。2002年,大金空调在中国成立了首个外资独资的独立售后公司。发展至今,大金空调技术(中国)有限公司已经从50名员工,拓宽到了1500余名员工,并在全国布局了17个培训中心,137家直属售后服务网点、417家指定维修店和796家特约维修店等硬实力保证,共同致力于售后服务的质量提升,为用户提供优质的售后服务。面对激烈的市场竞争环境,企业自身发展的硬实力显得就更加重要,大金空调也希望能够不断强化和优化自身体系的建立健全,从产品到服务的全流程优化以保证最优的服务提供给市场,更是希望能够在未来的发展环境下,为整个行业的成长和进步贡献更多的力量。