印象2020|暖通空调企业如何拥抱数字化营销“新” 浪潮

　　根据历史规律来看，每次危机的发生几乎都意味着传统模式的替代。疫情让原本被划归为企业营销规划重要不紧急列表中的“数字化营销”陡然间变得重要和迫切，甚至变成一场关乎效率的变革攻坚战。所以当不少暖通空调企业以直播带货、钉钉课堂、运营抖音账号、上线天猫和京东等等举措风风火火地“上线”之际，也一度让暖通空调行业的数字化营销有一种“扑面而来”的感觉。

　　诚然，随着数字化时代的发展，消费者在触点场景和时间分配上加速分散，路径在泛化，随时随地在对多个品牌、产品比较、分享、决策。如何与一个正处在数字化转型世界中的消费者沟通，这对制造企业及其渠道体系而言是一个巨大的挑战。技术的发展赋予了企业更先进的去理解和服务用户的手段，用户也是制造企业揭开战略选择谜题的唯一钥匙。在这个解题思路中，“数字化营销”无疑是最好的答案。

 

　　可喜的是，已然有不少暖通空调企业已经在该领域积极探索，从疫中的“无奈之举”，到疫后的主动推进，将数字化营销纳入到常规的营销体系中，作为日常营销的重要补充部分出现，并将线下营销与数字化营销深度结合，两者相辅相成、相互促进。以某中央空调品牌为例，上线天猫和京东旗舰店，不仅能够实现信息搜寻和引流线下的数字化营销使命，同时还能将流量变现，直接促进产品的实际销售。更为重要的是，推进数字化销售的过程中的数字化营销模式也为其线下营销打开了新的“天地”。

 

　　不难发现，与其他行业一样拥抱数字化营销的“新”浪潮，对于暖通空调行业而言，显然有着更长远的战略意义。在以“客户为中心”的体验经济时代，多数企业都会重视客户数据，但只有少数企业能利用“数字化营销”充分管理和应用客户数据，发挥其价值。在市场进入存量市场和买方市场之后，数字化营销的背后其实都是流量。基于零售的场景营销，一定不是孤立的线上场景或者线下场景的各自为战，更为重要的是，借助不断丰富的线上零售人群资产与数据洞察，对线上线下全场景进行更加精准的反哺式营销。

 

　　相比于制造企业而言，在拥抱数字化营销的“新”浪潮这一点上，经销商的接受度和执行力似乎更高，无论是此前电商大热之际，部分经销商在电商道路上的渐行渐远；还是数字化营销席卷行业之时，涌现出的一大批诸如“玉面飞龙哥”等一批抖音网红，也都是各自数字化营销道路上做出的积极尝试。

 

　　在数字经济的“新”与实体经济的“旧”加速融合的过程中，已经走在前列的经销商越来越重视商业链路打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营，疫情的爆发更是进一步加速了零售行业数字商业转型在全场景中的落地。确实，经销商企业与制造企业需要考量和面对的问题不尽相同，但是在数字化趋势和营销模式剧变的当下，拥抱和尝试不免为一种最合适的方式。