扬州创菱电器副总经理经升春：学无止境，借鉴也是一种能力

　　“一、二线城市不仅消费水平更高，对于舒适体验的要求也更高，因此市场中的工艺与服务值得其它市场的经销商学习与引进，这也是我们经常前往一线城市与经销商交流沟通的原因。当然，创菱电器所处的扬州地区虽然从经济发展与消费意识来看并不亚于一些二线城市，但作为三线城市的经销商在安装工艺以及服务体系方面依然值得提升。对于经销商而言，只有不断学习改进才能跟的上市场的变化，才能走在行业前端。而我们的策略就是不断将更为先进的安装工艺、服务以及理念整合到自己的体系，打造出自身在当地市场的优势。”扬州创菱电器销售有限公司副总经理经升春坦言道。

　　

　　当地三线城市独特的优势在于地理位置靠近一、二线城市，这就有利于他们向成熟的经销商学习产品组合、安装工艺、发展理念，同时也意味着这一市场有更为有利的发展条件。在与经升春交谈的过程中，他曾多次向《暖通空调资讯》咨询各个行业的相关情况与趋势，以便创菱电器在产品阵容上进行调整，从而在当地市场做出属于自己的特色。在创菱电器的门店里也可以看见，除了传统的中央空调之外，还摆放着新风、除湿、两联供系统等设备。经升春表示，行业中不乏有一些对于安装工艺非常考究的企业，从管材等配件的选用，到工人的安装都值得肯定。不可否认，对工艺的精益求精会导致经销商给予客户的报价会更高，但值得一提的是，这些企业在市场上都做得有声有色。虽然，目前创菱电器与这些企业尚有一些距离，但正朝着这个方向稳步前行。

　　

　　与一、二线城市相似的是在竞争上，三线城市也一样激烈，从产品性能到安装工艺，从经营成本到服务价格，无一不在比拼，但在成本与价格的平衡上往往会出现恶性竞争，经升春介绍道：“目前，扬州市场上乱象丛生，很多用户只会片面地追求产品价格，而对产品性能与服务质量方面的需求意识相对较低。所以针对客户对于价格的质疑，我们在销售前期环节上就需要努力将产品的优劣传递给客户，因为只有客户理解，才会认同产品和服务的价格与价值所在。对此，我们公司对于销售人员的要求就是不允许与客户直接谈价出单，而是要与客户介绍清楚我们的价值所在，才能进行第二步销售程序。”

　　

　　在效仿一、二线城市理念的同时，经升春认为，企业自身的安装实力一定跟上节奏。对此，创菱电器经常对其安装团队进行培训，其中除了公司内部的培训之外，还会对一些优秀案例进行实地学习，让员工参加一些关于实操的会议活动，其目的就是打造一支能够熟练的对传统中央空调、新风、净水、两联供乃至三恒、五恒系统的专业安装团队。“学无止境，从经理到员工，从工艺到精艺，从服务到发展，我们将跟随趋势，一直向前。”经升春补充道。