【在一线】湖南伍鹏辉：服务需要因地制宜

 

　　作为麦克维尔湖南地区的代理商，湖南金麦工程设备有限公司拥有30余家分销商，部分已经覆盖至县级市场。而能够达成这样的成绩，除了2015年至今的积累，同样也离不开湖南金麦对于每一位分销商因地制宜的服务和扶持。在如今华中新一线城市市场竞争愈发激烈、价格体系逐渐透明、利润也节节走低的态势下，两联供系统就成为其协助分销商突围市场的差异化产品依托。

　　

　　在湖南金麦工程设备有限公司区域经理伍鹏辉认为，目前的湖南市场对于两联供系统的接受度和选择度已然越来越高，即便可能初投资更高，但当消费者认知到产品的节能、舒适等优势，选购意愿依然存在。“消费者其实只会关注安全、能耗和效果这三个问题，只要产品的设计和系统安装能够达到这样的要求，其实说服他们并不难。难就难在如何真正的做到产品设计和系统安装的‘靠谱’。”伍鹏辉说道。

　　

　　基于此，为了树立自身的服务品质和口碑，湖南金麦对于经销商的培训和技术指导有一套系统完善的体系。“我们整个体系的第一步是产品培训；第二步是方案设计的培训以及前期的辅助设计，保证四小时出图；第三步是安装，在经销商签单之后，我们会从长沙调师傅协助，并在过程中培训其安装团队；第四步是随叫随到的售后管理。从设计、到产品、安装，以及售后，我们对分销商都是全体系的扶持。”伍鹏辉直言道，“不仅如此，每次培训之后一定时间之后，我们会渠道经销商门店回访，不仅考核其是否掌握，也就其在实际应用过程中遇到的问题予以解答和方案的调整。在这样的体系下，‘小白’也能很快的上手，所以经销商跟湖南金麦的配合是非常默契且高效的。”

　　

　　不仅如此，即便同属湖南，但不同的地级市、县级市，仍旧有当地的特性。基于此，湖南金麦会针对当地市场的市场特征协助经销商制定销售策略，如何拓展设计师、楼盘，如何形成自己的口碑等等。而针对地级市面对的最大“痛点”——人才的招聘和培育的问题，湖南金麦也从薪资福利和企业文化两方面协助经销商塑造自己的“软实力”，同时也会将自身“宁缺毋滥”的准则和标准传递给经销商。

　　

　　值得一提的是，区别于更为成熟的华东市场，以长沙为代表的华中新一线城市对于多样化的两联供安装工艺的接受度并不算高，更多的还是采用“PPR热熔”工艺。为此，伍鹏辉表示，“传统的工艺发展至今仍然在使用，那其实一定程度上就验证了其可靠性。我们也知道目前市场上的工艺很多样，但一方面没有经过时间验证，另一方面，我们对此也不甚了解，所以更愿意以保守的方式来保障产品的使用效果。”