【在一线】武汉杨发吉：打好基本功，才能勇往直前
发表于： 来自：暖通家
杨发吉认为，对于经销商而言，可以卖产品和可以服务是两个概念，其表示：“如今，很多经销商都说自己是集成商，其实我觉得真正的集成商不是什么产品都卖，就是集成商。最重要的是看有没有能力去打造多品类的服务团队与服务体系，有没有这样一个服务体系去支撑多品类的发展。”在这点上，万源舒适家走在了市场前列，建立了全体系的服务团队，去应对不同的产品品类，包括空调、采暖、新风等等，都有独立的完整的服务链，有项目管理人员、有专职的售后服务人员、也有专职的运营人员。“虽然我们不是很大的暖通公司，但是我们每年都在稳步前进，并且走得很‘良心’。”
同时，据杨发吉透露，为了更好地给用户做好服务，万源舒适家已经具备了施工自有化的服务团队。“其实我们走这步路走得很艰难，但是也很庆幸，当拥有了施工服务团队的时候，才有能去做好服务的根本。比如我们想改进一个工艺，就可以迅速改进；想改善某个服务点，也可以迅速去改进；想增加一些差异化的服务，都可以迅速去应对。如果我们的施工服务是外包的，那么就无法及时应对这种变化，我们的服务品质、客户的服务体验是无法改进的。在这点上，我们实现了‘打铁还要靠自身强’，当市场不断发生变化的时候，我们把力量积蓄好了，就有实力可以迅速地发展，这也是我们区别于其他公司的一个优势。”杨发吉说道。
不同于别的经销商，一般都是从一个城市的内圈向外围逐步延伸，万源舒适家则是从外围向内圈突破。杨发吉表示：“其实很多同行说我没有进入市场腹地，只是躲在一个离市中心较远的区域去发展。之所以进入到市场的视野里面，是因为我们做的还不错，在这个位置能做到每年接近1000户的体量，很多同行觉得不可思议。其实这也正是我们的策略——不盲目扩张，积蓄力量，慢慢打造自己的服务团队，事实证明我们的策略是对的。”
不过，经过几年时间的沉淀，雄心勃勃的万源舒适家已经做好了深入市场腹地“搏杀”的准备。“随着城市的发展，暖通空调市场一定是不断往前走的，所以我们这些年一直是在积蓄力量，把自己的基本打扎实，具备了较强的抗风险能力，期待能够随时爆发。今年我们一定是要去市中心搭建市场了，而且位置已经选好了，至少2-3个点，现在我们已经做好了进攻到整个市场中心漩涡中的准备。”杨发吉如是说道。
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