西安畅想家覃培钊：立足用户需求

　　如今，用户对于舒适生活需求不断升级的同时，其专业性也在随之提升。逐渐走出单一冷暖设备采购的消费市场，正在给深耕其中的零售经销商提出了更多的发展要求。再加上单纯设备销售的红利正逐渐减少，越来越多的零售商正从传统的单纯设备销售，走向系统销售服务的转变。其中，西安畅想家环境工程有限公司开展系统销售时间较早，自2015年至今，总经理覃培钊也在六年的发展、探索和不断的总结中，将系统销售的落脚点聚焦在“用户需求”这四个字上。

　　

　　“在市场的发展过程中，用户的知识面越来越开阔，专业性越来越强，最终也导致他们的需求同样在不断的转变和升级。进入这个行业以来，我们始终坚持以用户为中心，尽所能去满足每一名用户的差异化需求，而并非以产品为中心去做销售。我们更希望能够真正解决用户所需，为他们的需求提供系统化的综合解决方案，真正实现舒适升级。”覃培钊表示。

　　

　　所以，覃培钊也在市场的变化过程中，不断优化自身系统解决方案的呈现形式，更通过一系列的辅助手段，去将整套系统的优势及特点进行数据化表现。覃培钊坦言：“场景化销售虽然是一种传统的方式，但是我们也在不断的将场景优化升级。一方面，我们将体验馆的建设更精准聚焦在用户的需求上进行塑造，尽可能让用户能够充分地沉浸式地体验到这一系统的舒适性。另一方面，我们通过各类数据化的测试和监测手段，来突出当下的环境特点和设备性能，从而更加立体的呈现出我们所坚持的系统的优势。”

　　

　　为了更好地帮助用户了解整个系统的优势，覃培钊还购置了温湿度计赠予用户，让他们在不同的场景进行测试，然后再到体验间进行测试，在这样更形象的对比中，进一步深入了解到其所主张的热泵两联供系统甚至是三恒、五恒系统的特点。“即便如此，我们也面临着一些困难，比如用户对于知名品牌敏感性依然较高，特别是对比传统氟系统品牌的知名度，水系统品牌的知名度还并不是很高，这也是比较普遍的现象。再比如用户对于整套系统的价值的认同度依然并不高，而更多的关注在价格上，这样的对比之下我们显然是缺少优势的，种种都是我们目前面临着的一些问题。”覃培钊表示。

　　

　　对此，覃培钊也在通过一些新媒体的方式，进行着整个系统理念知识的推广和普及，同时也在西安当地的高端家居建材卖场搭建了全新的体验店。“包括厂家，也在积极地进行着推广和宣传。我们希望能够共同协力，将整个系统的理念和优势进行更广泛的普及，让更多的消费者认识到系统设计下的解决方案的优势所在。”覃培钊如是说。