海尔中央空调再获权威认证

　　12月22日，在第十届全国售后服务大会上，海尔中央空调凭借完善的服务体系和专业的服务能力斩获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务行业TOP10”的荣誉，树立了行业服务新标杆。

　　

　　行业引领　　

　　

　　本次评选以国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，以售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标，资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标对企业售后服务进行综合评价，具有极高的权威性和影响力。

　　

　　此次荣获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务行业TOP10”两大奖项，是对海尔中央空调售后服务深耕用户需求、创新服务模式的高度认可。

　　

　　海尔中央空调从一流的服务体系、服务标准到智慧节能云服务系统以及可视服务生态平台，创新性地颠覆行业传统的服务模式，满足用户时代需求，获得了用户和售后领域专家的认可和肯定，树立了国家级行业服务标杆。

　　

　　真诚服务　　

　　

　　在售后服务中，海尔中央空调作为服务网络基本完备、服务技术实力雄厚的空调系统服务商，真诚服务辐射全国，拥有业内最全的服务网络，服务网点可达5000+，反应及时，为用户提供管家式服务。

　　

　　并且，为提高服务水平，海尔中央空调创办全球服务学院，真正意义上颠覆传统培训模式，全球范围内实现线上+线下全流程培训，持续输送高质量服务人才，进一步完善、带动对行业服务模式的升级，为用户创造更便捷超前的服务体验。

　　

　　在安装方面，海尔中央空调为用户提供了可视化的安装服务，升级了可视安全帽，通过海尔中央空调首发透明服务平台，让用户可以通过手机实时了解安装进度，把控施工材料与施工质量，实时无障碍沟通，真正实现了产品生命周期管理到服务生命周期管理的延伸。

　　

　　除此之外，为方便给乡镇煤改清洁能源用户提供服务，海尔中央空调首创“服务兵下村”制度，保证村村驻扎服务兵，实现48分钟上门，24小时守候，达到行业第一的反应速度与安装、维护完成率，成为了“煤改电”项目中的服务标杆。

　　

　　高质量发展　　

　　

　　海尔中央空调始终致力于引领行业服务标杆，不断提高售后服务人员的专业技能、服务水平、服务品质，以差异化理念打造全流程精致服务，将金牌服务理念融入到为用户解决痛点中。

　　

　　在服务方面，海尔中央空调曾获得过”商品售后服务评价体系五星级认证证书“”CTEAS售后服务体系七星级（卓越）完善程度认证证书“以及“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）认证证书“等众多权威认可，展示了海尔中央空调在售后服务方面的卓越匠心和领先实力。

　　

　　满足用户时代需求，是海尔服务不断创新的主题，海尔中央空调将继续秉承“真诚服务到永远”的理念，面向全国，放眼全球，打造世界一流服务体系，提升售后服务品牌价值与内涵，真正做到为用户创造最佳服务体验。