南京三尼/龚长山：以技术为支撑、以营销为助力，打造优质两联供系统
发表于： 来自：暖通家
十月初，南京三尼电器设备有限公司新申请了一项双水温出水的变频空气源热泵系统专利，宣告南京三尼电器在两联供系统舒适体验感完善上又进了一步，也深刻体现了其在技术创新上的强劲实力。事实上，作为不断改善、升级两联供系统的南京三尼电器不仅申请了包括“双温出水”在内数十项专利，据总经理龚长山介绍，在日常的团队运营中，南京三尼电器对技术储备、人才培养、作业规范都有严谨细致的体系规划，因而在当地市场形成了优质的口碑，同时也取得了非常亮眼的成绩。
南京三尼电器设备有限公司总经理 龚长山
技术决定基数
在龚长山看来，今后两联供系统一定会成为家用中央空调市场的主力军，尤其是没有集中供暖、夏热冬冷的区域。“经营两联供系统，最大的实力体现在技术端，安装技术水平的高低很大程度上决定了用户基数。”事实上也确实如此，行业中一直流传着“三分产品，七分安装”的说法，足见安装技术、工艺的重要性。安装技术的好坏对经销商意义深远，是其在市场中安身立命的根本，除此之外，龚长山认为其对整个行业、对用户群体同样影响深刻。“对行业而言，只有先进的技术才能为其注入新动力，推动其向前发展。对于用户而言，作为系统、安装技术最直接的体验者，技术的进步意味着生活环境的进一步改善，也体现着经销商的能力与责任心。”
对于“三分产品，七分安装”的说法，龚长山很认同，并在长期的安装实践中加入了自己的理解。“我觉得或许三分产品，七分设计加安装这样的表述更符合当下的市场需求。因为很多时候，一些经销商缺乏强大的技术团队和可靠的工艺、安装人员，往往会忽略设计的重要性。但不同于氟系统产品，两联供系统是非标产品，前期针对不同的建筑条件、客户需求进行专业设计是至关重要的环节，这是现场安装顺利推进的前提。”
当然令人惊叹的不仅是南京三尼电器技术上的成熟，其对用户分别在安装、体验以及运行费用三个方面承诺才是真正令人佩服。“用户在追求舒适的同时当然希望系统兼具节能性，针对这样的需求我们承诺——一百平方建筑面积冬季月度采暖费用不会逾600元，超过的部分由公司全额补贴，只可惜这个承诺从没兑现过。”龚长山笑道。这样的做法体现了南京三尼电器对主机产品品质的自信，更体现了其对安装技术、工艺的自信，而这样的自信是其在不断精进安装工艺、打造优质系统的过程中逐步建立起来的。
正如龚长山所说，市场是不断发展的，因而市场的痛点、系统的痛点、技术工艺的痛点常有常新，不断变化。一个想要更长远发展的公司绝不仅仅是跟随潮流就可以，洞察行业发展趋势并不断创新才能走的更远。
发展不止于技术
除了技术的沉淀与升级，为了公司更好地发展，在经营策略方面，南京三尼电器也独有一份心得，尤其是“线上线下”相结合的获客方式。“大约在2017年，我们就开始利用头条和抖音这种新媒体模式率先进行了推广。以结果为导向，目前我们有将近50%的客户的信息是通过线上方式获取的。同时，线上营销固然重要，但线下的‘口碑营销’也同样是与之比肩的存在，我们现在的订单当中，有将近30~40%是老的用户推荐的，老用户的影响力，特别是对类似于两联供这种新产品、新系统的推广作用非常大。”对于线下的口碑营销，龚长山表示南京三尼电器同样将其作为公司发展的助力。
除了网络引流、口碑营销，龚长山认为南京三尼电器作为技术型公司，“技术营销”在服务过程中也具备不可忽视的作用。“全员皆销售，尤其是相关的技术人员会切入到前期的洽谈，进行和系统、工艺等有关的专业性介绍。而客户在接触到专业且系统的讲解后，会对公司建立非常高的信任度和认可度，这对后续的签单、口碑宣传都大有帮助。”
以技术为支撑，以营销为助力，南京三尼电器的成功是意料之中的事。无论是2017年之后交付完成的1300多个项目，实现了“零差评”的成就；还是疫情起伏、市场环境竞争激烈的情况下，仍旧实现2020年80%、2021年100%的增长率，南京三尼电器都以一个充满生命力、竞争力的形象展示在市场面前。所以作为日立热泵两联供系统直营商，南京三尼电器能够获得日立2021年度销售金奖也是情理之中的事，这也更体现了南京三尼电器和日立面对市场阵痛时强硬实力。
对于未来发展，龚长山也早已做好了规划：“未来的市场在我看来，机遇大于挑战，无论是市场接受度还是设备、工艺的成熟度都会跃上新的台阶。而越是复杂的系统对优秀的系统集成商来说就是一个晋级的机会，是打造自我品牌的好时期。同时，主机设备生产商和系统集成商之间的界限会越来越模糊，品牌会更贴近一线，集成商会利用安装经验反哺产品升级。而作为有能力、有实力的科技型公司，南京三尼电器会坚持用技术和责任为客户提供更专业、更舒适、更节能、更健康的生活居住空间的企业使命，不断精进技术，联合更多的兄弟团队，促进行业更好地发展。”
