生能王志军：用多维度服务模式赢未来

　　“经历了‘原材料涨价、疫情、限电、芯片短缺’等一系列利空因素影响下的2021年，对于各行各业都不太友好，特别是暖通行业，一波未平一波又起的利空因素使整个行业持续低迷，不管是厂家还是商家都面临着极大的生存压力。作为国产品牌，生能多年来在产品技术上持续深耕与提升，以优质产品和完善的服务致力于市场，在如此低迷的市场环境下，依然实现着逆势增长。”浙江正理生能科技有限公司冷暖事业部部长王志军在接受采访中表示。

浙江正理生能科技有限公司冷暖事业部部长王志军　　

　　在本次HCSC大会上，作为为数不多的空气源热泵制造企业，生能旗下两联供LRK-141BM机组一举斩获了“技术产品示范奖·国货之星”。伴随着消费升级与年轻消费群体崛起，民族品牌积极焕新，一大批满足消费者对美好生活需求的新国货正在涌现，借助互联网和数字经济时代的快车不断创新升级，作为中国本土品牌，生能一直在以自己的方式诠释新时代新国货之光的实力和魅力。

　　

　　“新国货兴”这一股潮流背后，不仅仅是新一代消费群体审美的迭代，更是国产品牌品质与技术的迭代。王志军表示：“从产品创新升级这一维度来说，我们的产品研发完全以满足不同客户的需求出发，只有品质的‘硬实力’才能打动消费者，才能让消费者为此买单。当然，孤掌难鸣，仅仅只有品质的提升是不够的，服务能力也是考验每一个企业的重要标准。特别是消费者对于产品到系统的过度，更考验厂家甚至是商家从前到后全流程的服务水平。”

　　

　　“三分产品，七分服务”是整个暖通行业都离不开的八字箴言。随着人们生活水平的不断提高，对于健康舒适的追求剧增，以及“双碳”宏观目标背景的利好下，更为绿色环保、节能舒适的空气源热泵产品成为越来越多消费者的选择对象，生能同样也窥探到了这一风口并有所布局。在王志军看来，想要把市场越做越大，靠的不是焚林而田、竭泽而渔的营销手段，而是先把实实在在的服务质量摆在客户眼前，你自然就有源源不断的客户资源，以及逐步攀升的市场占有率。

　　

　　当然，市场新风口的呈现，带来的一定是竞争愈加激烈，两者是并存的。伴随着市场的波动和变化，生能对于未来的规划也逐渐明晰。“第一个维度就是品牌的升级：专卖店作为品牌的最终输出端口，2022年我们将会加大零售渠道的布局，开设专卖店以及更多符合消费者需求的体验中心。第二个维度就是服务能力的提升：始终秉持着‘服务至上’的理念，自建5A级实验室以及实操室，帮助我们的经销商实现安装人才的输出，提升安装工艺。以及销售人员的培训与指导，保证把最好的服务给予消费者。”王志军相信，新时代背景下，融入多维度服务模式的生能，未来也将找到属于自己的康庄大道。