徐申娟/张曦：江森自控约克的变与不变丨i传媒专访

　　特殊时期，疫情中的困顿和压抑总是无处不在，但仍有很多人、很多企业用不同的方式“起跑”，试图通过自己的行动，去寻找更优的突破口。作为一个百年品牌，江森自控约克从来没有停下“奔跑”。不仅如此，借着这个特殊的“休整期”，江森自控约克在中国市场不仅完成了“对客户准时交付的承诺”，还“顺道”完成了“给予合作伙伴最大的支持和充分的保障”。

 

　　在此背景下，江森自控副总裁兼亚太区应用设备业务总经理徐申娟和江森自控中国空调分销业务总经理张曦在5月19日与i传媒完成了一场“隔空”对话。在这次对话中，从疫情反复对全球供应链带来的价格波动，到热泵两联供市场新一阶段的布局，再到江森自控约克可持续发展战略的深度落地，双方都进行了全面的交流。通过对话我们发现，对于江森自控约克而言，整个市场变化的仅仅是宏观环境与市场结构的变化，是渠道业态和心态的变化，而不变的则是江森自控约克对于自身可持续发展方向的坚定，以及在此基础上不遗余力地创新和升级。

　　疫情下的思考：　　

　　接受不确定性，坚持长期主义　　

　　当前，疫情反复以及全球供应链价格波动给暖通空调行业的发展带来了诸多不确定性。在这种不确定性之下，一般企业发展就是两种模式，一种是生存模式保现金流，体现为降成本，甚至经营情况特别危急的时候砍项目、裁员；还有一种是接受不确定性成为经营条件，全力以赴寻找机会，更看重长期发展，把长期发展看得比短期经营更重。“江森自控在中国持续投资的战略方针不会变。危机并存，但我们更看重的是未来的机会。”徐申娟强调。显然，江森自控约克属于后者。

　　徐申娟表示：“供应链价格波动受到多方面的影响，材料本身价格的上涨、芯片/电子零配件短缺、石油价格的飙升、战争局势的影响以及疫情导致的物流运输受阻等。江森自控的价值观之一是客户至上，拥有全球供应链采购的优势，具有前瞻性的采购及供应商布局，确保对客户的准时交付，对客户满意度的达成起到了非常重要的作用。”

　　

　　基于客户至上的价值观，江森自控约克还对遭受疫情严重影响的经销商给予支持：重点区域约克IWE（Intelligent Water Ecosystem）专卖店的店租支持，减少停摆时期的店面损失；优秀专卖店销售人员现金奖励，人文关怀、共渡难关；线上推广支持，帮扶经销商在特殊时期的业务推进，在百度、小红书、腾讯、今日头条等平台进行持续传播，服务客户。同时，为了更好地服务客户与用户，江森自控约克不断研发新产品，比如推出双一级能效的室外机和最低静音的室内机产品。

　　

　　立足中国，服务于中国。江森自控约克在中国近三十多年的发展历程有目共睹，在研发、生产、销售、服务上构建了完整的客户服务链。“让我们特别自豪的是应用设备务58%的研发能力都在中国。江森自控在中国的研发和生产，采用与欧美同步的产品研发标准、全球统一的生产制造标准。创建国内首家HALT Lab生命周期加速实验室，运行数周模拟客户5-10年的实际运行状况进行测试。在不同温湿度、风雪冻雨各种极端气象环境下，验证机器长期运行可靠性，保障产品及系统稳定性。此严苛条件下打造的约克IWE系统性能优势一直处于行业引领地位，远超国家一级能效标准，室内无氟更安全。”徐申娟如此说道。

　　

　　特别值得一提的是，在疫情反复、局势动荡的情况下，江森自控仍不遗余力的稳步实施投资发展规划。据徐申娟介绍，2022年下半年，江森自控将持续投入1,400万美元（合RMB9,400万元）用于多级离心压缩机的研发，旨在深入细分行业的高端应用及提升竞争力。2023年，江森自控将新增投入资金1,800万美元（合RMB1.2亿元）用于无锡空调制造基地的扩建，提升高端制造能力和拓展更有竞争力的产品线，支持亚太业务在数据中心、新能源和低碳领域的高速发展。

　　

　　“我们将不遗余力的继续加大在中国的研发和人才的投入，为跨越三个世纪的江森自控、约克品牌继续绽放下一个百年而努力。”徐申娟掷地有声地强调。

　　

　　热泵两联供：　　

　　始于消费升级，不止于消费升级　　

　　谈到江森自控约克分销业务，就不得不提其旗下的明星产品——热泵两联供。据i传媒《暖通空调与热泵》发布的《2021年度中国中央空调行业草根调研报告》显示，2021年，热泵两联供系统保持了较高的增长率，是近几年中国中央空调市场少有的保持连续高增长的产品系统。因为市场的持续高增长和产品舒适的特性，越来越多的品牌开始进入这一领域。从目前的市场情况来看，以水系统为主的美系品牌依然是这个市场的第一阵营，其中江森自控约克则始终扮演着领头羊的角色。

　　

　　当前，尽管热泵两联供市场依然保持着较好的增长态势，但值得关注的是，当前热泵两联供市场的确面临着渠道商利润空间逐年缩窄的事实。再加上各地服务商能力的参差不齐，热泵两联供系统也普遍面临着诸如安装周期长、工艺复杂、售后服务频繁等现实困难。因此，耕耘于这一市场的部分一线渠道商逐渐对这个产品有了不同的“看法”。而对此，张曦也有着自己的“看法”。

　　张曦认为，热泵两联供市场是随着消费升级和行业升级应运而生的。换言之，既然这是一个基于消费升级和行业升级所延伸出来的市场，那么之于厂家和经销商而言，热泵两联供系统只是一个起点。“首先，既然是消费升级的产物，能让消费者买单的一定是你的专业，所以不管是厂家的产品，还是经销商的服务，专业一定是基础；其次，既然是消费升级所带来的市场，那么消费者的对品质产品的需求一定是广泛存在的，持续升级的高生活水平将进一步释放这个市场的增量；再次，借助于热泵两联供系统逐渐向‘多恒’系统的升维，可能将会成为更多渠道商业务的新蓝海。”

　　

　　此外，对于热泵两联供市场的未来，除了消费升级和行业升级之外，全球能源升级也是其利好因素之一。“《北美户式热泵市场报告》提到，北美（户式）热泵未来5年复合增长率将超过8%，从2021年的140亿美元，到2028年将增长至246亿美元。其中空气源热泵增长最快，2028年将达到230亿美元。增长的动力来自于热泵产品的低碳性能、低维护要求、节能性突出、使用寿命较长等。加上全球对节能减排的日益关注，建筑节能将越来越多的采用可再生能源以及可持续技术以实现更清洁的环境，将进一步刺激行业前景。”徐申娟补充道。在全球能源升级的趋势之下，热泵在国内市场也将大有所为，所以从世界能源结构的变化调整来看，热泵两联供系统在中国市场的发展也仅仅只是个开始。

　　

　　张曦在采访中也明确表示，热泵两联供系统同样也只是约克的下一个起点。2021年，约克将其产品继续升级，约克IWE变频智能水生态系统问世，该系统分别满足家庭和多元化的商用场景，除了温度这一个因素之外，还包括湿度、含氧量、洁净度、风速、气流组织维度，旨在为用户打造一个全方位守护空气质量的生活空间。而约克水生态中央空调也不止是“两联供”。突破两联供的局限性，约克水生态中央空调不仅支持空调、地暖多种末端，更可拓展至生活热水、带冷热源新风、毛细管网辐射冷暖应用等，一套系统可以享空调、地暖、新风、热水、净化、加湿、除湿、智控八大功能，让热泵两联供市场跨入新时代。

　　同时，在热泵两联供系统的智慧化层面，江森自控约克也做出了积极的尝试：2021年约克IWE智能水生态系统发布，2022年约克IWE Home2.0/3.0系统不断迭代，相继面世。热泵两联供能够打造冷暖舒适空间，主要依靠的是系统各组成部件的“各司其职”“互联互通”，换言之就是控制为王。提到控制，张曦表示这恰恰是江森自控约克最擅长的领域之一：“江森自控拥有130多年的楼宇自控经验，2020年Openblue数字化解决方案平台发布，以物联网技术发展为基础，广泛服务于工作场所、学校、医院以及校园等不同行业，赋能建筑全生命周期的管理和运营。”

 

　　力挺“双碳”：　　

　　践行可持续发展之道　　

　　2021年全国两会上，“碳达峰、碳中和”首次被写入政府工作报告。在“双碳”目标的指导之下，节能减排成为大势所趋，各行各业纷纷掀起围绕着“碳中和”的产业转型潮。实现“双碳”目标是一场广泛而深刻的变革，也是一项长期任务，既要坚定不移，又要科学有序推进。作为暖通空调行业的头部企业，在“双碳”目标之下，江森自控约克一直在行动。

　　

　　徐申娟在接受采访时提到：“江森自控的愿景是建立一个舒适、安全和可持续发展的世界。江森自控137年来在气候领导力方面位列CDP（Carbon Disclosure Project，是一个全球环境信息公布系统，用于评估和跟踪企业为缓解气候变化所做出的的努力）全球评级的前12%行列，并登上Corporate Knight全球最佳可持续发展企业百强榜单。江森自控总裁George Oliver（CEO）曾表示，可持续发展是公司业务发展的核心，也是江森自控开展一切工作的基础。2021年江森自控总裁George Oliver被任命为美国商业圆桌会议旗下能源与环境委员会主席，连续三次出席IBLAC上海市市长国际企业家咨询会议，为中国的可持续发展建言。”

　　关于环境可持续发展，江森自控做出了以下承诺：基于联合国政府间气候变化专门委员会提出的全球温升不超过1.5℃的目标，设定有科学 依据的减排目标；在2030年前，将江森自控的运营排放量减少 55%，为客户减少 16%的排放量；在2040年前实现净零碳排放，较联合国巴黎协定的目标达成时间提前十年；将气候相关产品创新的研发投入占比提升至75%，持续研发可持续产品和服务；2040年实现全球可再生能源电的100%使用。

　　

　　“江森自控坚信，不仅能够实现自身的宏伟目标，而且能够借助自身独有的优势，助力客户和供应商实现可持续发展目标。持续推动创新，探索新的发展路径，推动实现更健康人类、更健康场所、更健康地球的承诺。”徐申娟如此说道。