封面故事：“智慧”大时代

　　在新一轮疫情的攻势下，智慧、数字化再次被上“热搜”，并重新带火了“线上直播”“线上峰会”“线上培训”“线上促销”“远程监管”等“云话题”。事实上，在暖通空调行业，不管是厂家抑或是经销商，不管是管理模式还是产品系统，无不在积极探索和拥抱数字化、智慧化。智慧设备频频涌现，智慧建筑、楼宇自控、云控制、AI自适应等智慧运维概念频频被提及。 暖通行业“智慧化”“数字化”的升级再一次扑面而来。

　　

　　智慧化 全产业链的下一轮变革

　　一直以来，暖通空调行业始终游走在智能的成长和迭代中，当越来越多强调着“物联网”、“自控”、“智能化”、“AI”的关键词呈现在行业人士面前时，已然形成了一条涉及控制、上游供应方、整机制造商以及远至终端应用上的全产业链“智慧”变革。搭载着更多智慧模块的制冷单品开始不再只是冷冰冰的产品，阀件、风机、压缩机等等制冷元件都插上了关于智慧的翅膀，这一转变带来的便是更加精准的控制、更加敏锐的调节和自适应以及与人类的交互能力，极大地提升了整体系统的稳定性、可控性甚至可预见性。

　　

　　从智慧单品到智慧系统，从智慧建筑到智慧城市，再到智慧运维，在这之中，暖通空调系统的重要性不言而喻。作为建筑不可或缺的部件，暖通空调系统承载着重要的职能。根据智慧暖通系统的要求，智慧暖通系统可以采用如下技术实现暖通智慧化的功能需求：即远程控制包括预先程序控制、云端远程控制、网络控制与人员自动识别控制等等，能够帮助实现节能和智能维护。显然，“智慧化”不仅是单一的产品需求，更意味着系统智能控制、运营维护和远程协作。暖通空调厂商的努力方向也已经不再仅仅局限于暖通空调系统，而是围绕建筑的智慧运维，打通暖通、电梯、照明、安防、消防等环节，一些暖通空调企业的“智慧化”进程已经从智慧设备进阶到了智慧系统，甚至发展到了智慧楼宇，乃至联合京东、阿里开始了基于智慧建筑之上的智慧城市的探索。

　　

　　“智慧技术”的成长和发展给整个行业赋予了更多的价值和能力，而这一现象仍在持续的进步中。在5G+AI+IoT技术深度变革与融合的当下，中国中央空调产业已经进入“人工智能化”升级的关键时期，绿色建筑、“碳达峰”“碳中和”等政策也对暖通空调系统环保节能提出新要求。物联网、人工智能将进一步赋能暖通空调产业，实现家居设备间的互联互动和智能控制，绿色环保需求则需要中央空调厂商考虑怎么适应未来绿色建筑智能化和低碳化的趋势。

　　

　　在依必安派特大中华区制冷空调及通风行业总监何明睿看来，精确和节能已成为当前暖通空调领域的共同目标，若要达成这一目标，整个暖通空调系统的精确控制和智慧管理必是解决之道。她认为系统节能所带来的能耗的降低，远比单个个体的节能更加有深度和广度，对于暖通空调行业来说，系统的智慧化至关重要，未来暖通空调行业一定会在此基础上进行发展。西屋康达市场部经理唐振华也表达了同样的观点：“数字化、智慧化的最终目标，一定是系统内部各部件全部赋能数字化与智慧化控制运行，并且做到室内场景全覆盖。”

　　

　　随着市场的扩大和竞争的加剧，任何一个行业的产品生产与销售商都无可避免地要进行创新，包括管理创新、制度创新和技术创新。其中，技术创新又处于基础性的地位，只有产品具备了足够的技术含量，能够符合现代生活要求，节省能源，降低购置成本，具有良好的性价比，才能具备市场强势产品的基础条件。暖通空调产品的智能化体现在产品本身的智能化与产品作业的智能化。产品本身的智能化包括环境自动感应等，而产品作业的智能化则指暖通空调产品的物流特性、易安装性、防伪性、可维修性与信息易得性等。

　　

　　暖通空调行业由于其本身具有天然的“定制”属性，对于用户来说，行业不同、场景不同，所需的方案就不同。此外，随着智慧、节能等需求不断升级，更要求暖通空调方案体验不能随着交易结束而终止，而是在后期使用中不断优化迭代。满足这一需求，单纯依靠技术创新显然不能达到。

　　

　　正如欧科空调多联机产品经理丁兆宣所说：“作为设备厂家而言，以往更多重视的是硬件的智能化升级，比如产品内部之间的高效协同等等，但并没有关注到客户端的智能化发展、对设备运行的远程监测和管理控制，以及系统之间的协调联动。但随着物联网的发展，设备和系统智能模块搭载的普及，以及国家对节能减排的重视及推广力度，智慧运维是大势所趋。”

　　

　　疫情是一道“分水岭”，“双碳”和疫情的长期叠加效应，令暖通空调行业更加需要互联网、人工智能技术深度参与，以达成远程高效作业、行业语言转换，继续聚焦于降低能耗，实现智慧化的能源应用和综合管理模式。通过云服务赋能设备运维管理，通过云策略实现楼宇设备自动化运行，让建筑、设备、环境有机的组合，为人们创造舒适安全的环境，提高管理效率，实现零接触，是现阶段各大厂商共同努力的方向。

　　

　　数字化为行业的高质量发展赋能

　　在数字化不断提速的当下，数据成为建筑智能化的基础。打造一个灵活、可扩展的数字化平台成为暖通空调企业的共同选择。系统通过数字化实现暖通行业转型，实现节能量、碳排行量以及温湿度变化的数字化、可视化，并通过数据学习和可视化，帮助形成一套完备的数据学习及算法演进的模型，通过“掌-端-机房-云控”能够更清晰、更直接的了解到楼宇暖通的运行情况和运行状态。数字化展示、数字化体验、数字化运营、数字化管理、数字化营销，甚至是数字化物流等，可以发现，数字化已然贯穿于暖通空调行业生产、研发、管理、营销、销售、服务的全流程之中。

　　

　　海尔中央空调提到，数字化和智慧化的暖通产品不仅要可以实现建筑环境、运维流程、财务等数据的标准化，更要综合考量设备设施、应用、空间、使用者的体验等，从更全面的角度实现能源使用优化，使设施运维简化，让建筑更节能、更安全、更舒适。

　　

　　可以说，暖通系统作为建筑楼宇的重要组成部分，如今已经站在发展的可持续性和智能控制升级的全新维度。海林自控表示，在这样的需求属性下，则更需要通过楼宇设备中的智能化管理，将节能技术和实际运行管理有机结合，借助数字化和智慧化的力量，推动暖通空调行业更进一步的成长和发展。

　　

　　在智慧建筑数字化转型方面，有专家表示：“数字化转型是推动建筑产业高质量发展的重要途径，从‘中国制造’走向‘中国智造’是我国建筑业发展的大势所趋。”数字化转型升级包括三个方面，一是包括员工、用户、客户等在内的人的数字化，全员上平台；二是物流、服务、营销等能力的数字化，全节点数据并联；三是商品的数字化，从研发、企划、制造，最终到用户使用的整个商品流程的数字化。

　　

　　通过数字平台的接入，从响应式服务走向预防性服务，更能够通过数据的分析，对未来的情况进行预测性服务，从而实现防患于未然的目标。江森自控中国区服务运作总监施雯表示，这一目标的背后，实际上就是对于数据的分析和利用，更需要建立在数字化的基础上，实现分阶段的推进。

　　

　　物联网的本质是“万物互联，为我服务”，如何做到这一点？美国商业思想家彼得·芬加给出的答案是：企业不能仅仅满足于拥有技术“云”，还必须要落到用户身上去。基于智能化的发展和积累，暖通空调行业正在持续熟悉“用户思维”。除了技术开发和产品设计，营销模式的变化最显而易见。目前有不少暖通空调企业将数字化营销纳入到常规的营销体系中，作为日常营销的重要补充出现，并将线下营销与数字化营销深度结合，两者相辅相成、相互促进，“数字化营销”蔚然成风。不难发现，与其他行业一样拥抱数字化营销的“新”浪潮，对于暖通空调行业而言，显然有着更长远的战略意义。在以“用户为中心”的体验经济时代，多数企业都会重视客户数据，但只有少数企业能利用“数字化营销”充分管理和应用客户数据，发挥其价值。在市场进入存量市场和买方市场之后，数字化营销的背后其实都是流量。

　　

　　四季沐歌相关负责人提到，不论是数字化还是智慧化，都应该因地制宜，围绕“天、地、人、物”来发展，这其中包括产品、系统、运营、能源、楼宇、城市、人本身等很多方面，必须综合、联动考虑。

　　

　　暖通是建筑的能耗大户，是“双碳”目标的远景规划影响最深的行业之一。基于我国对“保护环境、节能减排”的重视及推广力度，加之现阶段暖通空调设备普遍高耗能、智能化程度不高的现状，那么未来暖通空调系统的发展一定是朝着全系统智能化、数字化、经济化的方向发展。正如三菱重工空调所认为的那样：“数字化和智慧化正处于加速度发展的阶段，市场逐渐习惯了营销模式的‘互联网化’，接下去会出现深度触及暖通专业性的‘数字化’改变。”

　　

　　随着信息技术革命如火如荼的发展，各类在其他领域大放异彩的前沿技术正在逐渐进入传统建筑业的视野中，支撑建筑业运维的运营技术和信息技术的融合正在推动传统建筑业发生设施和企业运营方式上的巨大变化。技术的革新正在要求建筑业态中的每个人，包括建筑业主、管理者和租户，去重新考虑他们与楼宇的互动方式。