生能：将服务持续落地

　　4月15日，山西运城市盐湖区道路交通事故快速处理中心现场，20辆崭新的生能服务车，一一整齐排列，气势恢弘、场面壮观，异常醒目。在此，生能举办服务车交车仪式。此次生能服务车交车仪式上，运城部分乡镇经销商率先获得生能服务车。据悉，生能在山西运城的服务车在原先基础上，又增加了20 辆，后续生能服务车还将根据需求不断增加。因疫情影响，仅邀请生能山西运城总经销商进行剪彩仪式。

　　

　　近年来，随着生能在山西的用户越来越多，安装、售后等需求日益增加。同时，随着人们生活水平的提高，除了关注产品质量比外，对售后服务要求也提高了不少。为满足客户需求，更好地服务客户，生能售后服务车来助力，帮助乡镇经销商们及时有效为用户做好安装售后等服务。一直以来，生能都以优质的产品和完善的服务向每一位客户表达一份善意，此次服务车交车仪式的顺利落地，也表明生能服务再次升级，以客户需求为中心，传递生能美好生活的理念。

　　

　　值得一提的是，源于“煤改电”的政策利好，以及生能在北方地区的持续深耕，作为“煤改电”的主力军，生能的产品已经走入了千家万户，让越来越多的用户冬天取暖更加节能环保、健康舒适，并深得消费者的青睐于喜爱。但随之而来的客户服务工作对于生能来说不仅仅是责任，更是一份考验。据悉，生能为了更好的推进主动服务工作，特别组建专业的售后服务团队、搭建售后服务云平台，将微信、电话等反映的各类不同问题自动反馈，并随时了解掌握服务信息，以达到有效快捷地处理经销商、用户的疑问及需求。

　　

　　任何时候，在消费品中，除了以商品形式存在的消费品外，还包括一定量的以服务形式存在的消费品。不难发现，如果产品是刚需，那服务将不是附加项，而是需求中的原因，其价值也更加突出。在高质量发展与消费升级的时代背景下，服务也将成为企业制胜于市场竞争的核心竞争力。基于此，生能近年来一直开展的“售后服务万里行”，主动出击，帮助生能经销商提高安装技术、服务水平等，进而共同更好地服务客户，不仅得到消费者的认可，同样也广受经销商的欢迎。

　　

　　据美国的商业调查显示：一个满意的顾客会引来8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意。成功出售是第一次销售，那跟进的服务将是打开更多次销售的钥匙。服务能力的提升，同样成为衡量企业能力和发展前景的重要指标。此次，生能以服务车践行利他之心，将服务贯彻落地的理念，帮助经销商提高服务水平，也将进一步扩大其在当地的品牌影响力。向全国市场的映射，也不难窥探到生能每时每刻以用户需求为导向，关注用户体验，用心服务好每一位用户的决心。