加拿大HV：全空气，不用重新定义

　　传统家用中央空调系统同质化愈发严重，随着而来的是价格端的激烈竞争，并且冷、暖服务已经逐步与中高端消费者对室内环境的需求不相符合。基于此大背景下，行业厂家以及经销商近些年逐步将目光转移到两联供、全空气、辐射等高端家用暖通空调系统之上。然而尽管全空气市场近年来不断攀登新高，但部分品牌口碑下滑，部分大商折戟沉沙，这些似乎都在提醒大家应该去重新思考全空气系统的定位。

　　

　　捕捉市场红利，追求高额利润，这一目标适用于各行各业的厂与商，但却往往忽视了不同的领域有不同的“游戏规则”与市场定位。加拿大HV 中国运营中心总顾问陈川就曾评价，全空气系统是“不畅销联盟”中的一员，全空气市场是一片需要坚持高端定位的市场，也需要相关厂商对系统价格、品质的坚守。正如所言，全空气并不是“畅销”类系统，一方面是其初投资高昂，只适合服务高端消费群体；另一方面是其施工复杂周期长，规模做大没有足够的专业安装团队保障服务。此前部分进入全空气市场的品牌与商家，就因此面临市场阵痛，全空气系统的价值通常是在安装两年后才能显现，如果安装服务不过关却一味追求规模，结果就是为公司挖下深坑，两年后深陷其中，逐步被市场所淘汰。

　　

　　曾经也有行业人士提出质疑，为什么全空气系统那么贵？任何事物都有其价值，而价值点或许并不在于本身。全空气系统的价值正是如此，并不在于设备本身，而在于可以为客户提供的舒适环境。设备性能固然重要，但要兑现与客户承诺的系统效果，安装以及辅材的使用是关键所在。正如陈川所表达的观点：“我们面临的最大问题是辅材配件的供应因为疫情而中断，导致订单无法落地。”笔者也曾经询问，辅材配件为什么不选择采购非疫情区域的其他品牌来代替，得到的回到是“我无法确认替代品牌辅材的品质”。对于一套施工周期长、安装及辅材配件要求高的全空气系统，如果没有一定的利润做支撑，如何保证品质和细节。

　　

　　对于坚守定位与品质的全空气品牌与商家而言，更加在意能否兑现当初对客户的效果保障，在意口碑的树立，并且以旧客户为基础，开拓二次销售的可能，因为圈层效应，旧客户会有同层次的“朋友圈”，无论是旧客户的二次购买还是引荐新客户，都是为品牌和商家发展注入“生命力”。

　　

　　陈川表示：“流量型品牌进入全空气市场其实并不用过多担心，本质上与加拿大HV是不同纬度地竞争。从2018年开始做全空气系统，加拿大HV拥有市场积淀，自始至终加拿大HV都在坚守高端定位和高端品质，通过服务让客户去影响其他潜在客户，通过合作经销商去影响其他经销商。现在有新的经销商加入，虽然是值得开心的事，但我们更加关注的是如何分出精力帮助经销商提升服务能力。”市场的良性发展需要抓准市场定位，尤其是对于全空气等消费者认知度偏低的市场，决不能抱着“割韭菜”的心理，为一时的利润和规模最终将市场做烂，也为自身留下后患。