不忘初心，湿腾启动第四个“五年计划”

　　8月，湿腾“周年庆暨未来5年战略规划会”在山东制造基地举行。自2007年7月31日创立，湿腾已经默默耕耘了15年，在这15年，湿腾团队也由几个人发展到数百人，企业经营形成完整体系，并实现了现代数字化管理，产品架构也从单一的除湿机品类向综合型品类发展。而在湿腾周年庆，其第四个“五年计划”也渐渐浮出了水面。

　　有人把未来分为“近期未来”和“远期未来”，而“五年”恰巧是一个典型的远期未来的长度，一段可以相对准确预见的未来长度。湿腾举行未来5年战略规划会，回顾总结过往的经验，结合对市场未来的判断，制定未来五年的发展战略，在不断地总结与规划中铸就百年企业。湿腾五年规划将坚持稳中求进的发展理念，做到团队统一思想，步调一致，为湿腾未来的发展夯实基础，指明发展道路。

　　

　　三项坚持　　

　　立足上海这座国际化的金融都市，湿腾像极了一匹脱颖而出的黑马。而纵观湿腾崛起的过程以及董事长李后明的战略布局，成功背后的秘诀十分简单，那就是“坚持”。

　　坚持目标不放弃。纵观整个成长历程，湿腾或许并不是起步最为顺利的一批企业，却是最为坚持的企业之一，并能将每一份成绩化为更进一步的动力。在这份坚持之下，湿腾团队从最初的寥寥数人，发展到如今数百人的规模，已然成了将专业化、规模化、自主型的高端品牌，一直都是湿腾的目标。

　　

　　坚持不变是“初心”。“不忘初心”四字，看似简单，却被众多企业在具备规模后丢失，也正因如此，百年企业在中国市场至今寥寥无几。而李后明以及湿腾带给行业的印象就是，不浮夸、不玩虚、脚踏实地扎根市场都是市场被提及的答案，曾经如此，现在亦是如此。李后明深知，在遍地机遇的时代背景下，只有切实解决客户需求，才能保持企业生存与发展。从发现渠道的诉求和痛点，到通过研发攻关解决，形成与经销商合作的良性循环，这正是湿腾“不忘初心”的真实写照。

 

　　坚持创新求“变”。所谓“不破不立”，自创立至今，湿腾坚持产品架构拓展、市场升级调整以及团队架构扩充。如今，五恒科技家、五恒全空气、中央除湿、中央空调、中央新风、酒窖空调、中央加湿、泳池设备、商用冷暖/热水、工业除湿加湿等多种设备类型；在团队架构方面，基于产品体系的不断完善和发展路径愈发清晰，湿腾根据业务架构划分出七大事业部，即五恒全空气战略事业部、空气能战略事业部、恒温泳池战略事业部、恒温恒湿战略事业部、空气加湿战略事业部、未来整体酒窖战略事业部和OEM、防结露系统战略事业部，于本次周年庆之际宣布了任命。而作为最为核心的拳头产品，中央除湿系列和五恒科技家系统则由总部统一管理，通过以产品研发、解决方案、交付工程、营销运营、施工安装等等多维度的落地路径，更快、更准、更高效地为经销商的经营添砖加瓦。

　　

　　一个思想　　

　　对于湿腾而言，坚持背后的思想精髓，就是服务好客户，虽简单质朴，却弥久悠长。服务客户体现于方方面面，从前期的研发推出优质的产品，到专业的营销模式和团队，再到专业的售后安装服务，形成整条服务链。服务链遵循“木桶效应”，唯有全面提升才能确保服务品质，这也是湿腾五年规划中不容忽视的环节。

　　在研发端，湿腾通过前十五年的发展，已经拥有占地面积6000平米的研发中心，涵盖测试房、样机中心、寿命试验中心等，并且建立起百人研发团队。研发部门积极创新，先后申请国家发明专利、实用新型专利等数十项，通过技术、工艺创新并采用新材料，持续提升产品质量，始终走在行业前线，赢得了全国各地客商的青睐和肯定。湿腾对产品研发始终不曾懈怠，除了客户之外，也获得了国家的认可。2022年上海市经济信息化委经专家评审和综合评估，发布了2021年度1430家上海市“专精特新”企业名单，上海湿腾电器有限公司荣耀入榜，这不仅是对湿腾综合实力的肯定，更是对湿腾未来发展的鞭策。

　　

　　在营销方面，上海湿腾电器有限公司总经理王洪林在专项会议中谈到，所有团队要做到业务熟、任务清、目标明确、推动工作有抓手；同时要转变思维，从“我有什么”向“客户需求是什么”转型，学会破解难题，高效完成各项任务，奋发拼搏，担当作为，做到思想统一、标准统一，目标统一。

　　“一条完整而成熟的营销服务线应该是协同‘作战’，而不能各自脱节。”湿腾深谙此道，为了做好这一点，本次战略会议组织所有销售精英、营销经理、市场部、各大事业部等一、二线部门，讨论如何将整套营销线打通，达到“高效作战”。通过学练考、模拟场景等方式，各自扮演不同角色，加强团队成员的综合素质，在未来拓展市场时能发挥主观能动性，为实现年度目标群策群力。

　　

　　归根结底，服务的品质取决于团队的实力。作为注重客户体验的品牌，湿腾通过制定严密的培训、标准化的营销话术和服务体系，确保团队服务品质的统一性。

　　

　　售后服务方面，为了保障安装施工质量，湿腾总结经验绘制成册，强化团队成长，同时为经销商赋能。李后明透露，数年来几千套案例汇总而成的实践经验、设计、安装、交付规范都被湿腾整理成册，并且在疫情期间反复修整迭代，最终成型以供业内经销商伙伴参考。即便经过反复的打磨湿腾内部也戏称这是最低标准，因为迭代和更新是一个动态的过程，下一版一定比现在更为专业细致。事实上，其内部不断更新迭代的还有“方案应用精兵手册”、“交付工程精兵手册”、“运营手册”、“五恒科技家SI手册”、“五恒经典案例手册”、“五恒科技家服务手册”等等的全系列工具书。

　　对于湿腾而言，未来5年战略规划在品牌发展的篇章中并非是独立的章节，承载着过往市场耕耘积累下的经验与优势，也链接湿腾攀登高峰的桥梁。