太阳雨：强化综合竞争实力

　　科技助力空气能服务工具升级，但人才是运用工具和实施服务的重要主体。太阳雨坚持对空气能行业人才进行技能培养，为行业源源不断打造新鲜的血液和动力。为进一步坚定太阳雨集团清洁热能尤其是空气能发展的道路，聚焦广大消费者对于清洁热水、采暖等生产生活的需求，7月底至8月下旬，太阳雨举办了第三届“巧匠杯”服务工程师技能大赛，太阳雨集团ToC事业部总经理周斌、副总经理兼客户服务中心总监刘清礼等领导出席了本次大赛。

　　

　　“巧匠杯”服务工程师技能大赛的目的旨在提高服务效率和用户满意度，亦可传递太阳雨空气能优秀的产品力和技术力。周斌表示：“产品为本，服务先行，太阳雨空气能要想在零售市场快速发展，除了要有过硬的产品质量，优秀的售后服务尤为重要。因为奋战在市场一线的服务者们，是‘为客户创造价值’这一理念的实践者，是太阳雨‘精益求精’工匠精神的践行者，更是太阳雨与客户间“友谊之桥”的联系者。”

　　

　　“每年我们举办这样一次技能比武，不仅是参赛选手个人综合素质和技能水平的实战演练，还是太阳雨服务为推进人才培养的一次综合检阅，通过举办这样的技能大赛，我们希望能为公司打造卓越的服务体系、培养尖端的服务人才，起到良好的助推作用。”刘清礼说道。据介绍，本次竞赛内容分为空气能产品理论知识培训、实机拆解操作、铜管钎焊实操和模拟现场服务故障诊断排查四大部分。竞赛项目看似简单，但实则极其考验选手的理论功底、故障判断能力以及实操能力。

　　

　　此次活动，以实机拆解培训为主，辅之以各类丰富多彩的培训形式，如产品实机拆解操作、故障排查比赛、产品交流会，大大提高了驻外服务经理们的参与积极性，增强了服务运营管理团队的管理、运营、专业能力。技精于专，匠心于行。本次竞赛不仅全面的展示了太阳雨服务人的工匠精神和良好的精神风貌，同时在服务工程师中掀起了一股争先创优的新风。

　　

　　技无止境，更重要的在于技术技能在实际中的应用，为了更好地呈现服务技术的真实性，技能大赛中的现场服务故障诊断环节，要求参赛选手模拟实际现场服务，在限定时间内对故障进行迅速排查并解决。该环节共分五块内容，要求每个服务经理逐一通关。看似平静的比赛实则“战火缭绕”，这是一场与时间赛跑的挑战，也是对驻外服务经理们综合能力的考验。不少服务工程师表示，在参赛过程中学到的新知识、新技能，使自己重新认识到了自身仍有更大的进步空间，并表示在接下来的工作生活中努力钻研，做优作尖，争创一流，为打造太阳雨空气能服务口碑做出更大的贡献。

　　

　　诚然，连续三届服务工程师技能大赛的举办，印证着太阳雨空气能在保障产品研发和制造、助力于解决消费者需求痛点的同时，同样将售后服务工作以及相关工作人员能力的提升落在了实处，太阳雨空气能也希望通过平时的严格要求和培训，以及一年一度的竞赛的方式，能够进一步强化自身的综合竞争实力，更能够在环境下，赋予发展更多的动力，也同样为推动行业的成长和发展做出更多的贡献。