宅配机电服务商亟需解决“招人、留人、培养人”三大人才痛点问题

　　团队的战斗力一定是企业制胜市场的关键，暖通空调市场的渠道型企业同样也是如此。而随着疫情的常态化发展，竞争的日益激烈，暖通市场渠道商人才流失现象频现，招人、育人难已成为行业经销商最为头疼的问题。

　　

　　其实对于任何一个行业来说，人才匮乏与流失似乎都已经成为常态。随着经济全球化和技术革命的进一步拓展，市场竞争日益激烈的背后，人才的竞争更是重中之重。特别是消费者对于更高层级舒适家居理念的追求，以及暖通空调及宅配机电行业愈发成熟，并迎来高速发展的当下。而对于经销商来说，向着暖通空调及宅配机电产业昂首阔步的同时，更高门槛带来的专业性要求也走上了升级之路，销售型和技术型两种人才，已经成为暖通空调及宅配机电服务商壮大的根本基石。面临企业发展与人才流失的矛盾愈加明显的当下，如何招人、留人、培养人，成为每一个暖通空调及宅配机电服务商都不得不面对的课题。

　　销售型人才之“渴”　　

　　销冠并不是一蹴而就　　

　　销售型人才作为企业发展的关键所在，经销商从始至终都没有停止对销售人才的渴望，而现实面临的却是“招人难，留人更难”。南京舜举楼宇设备有限公司总经理巫迪表示：“目前最大的问题，就是竞争加剧带来的行业内卷，以及疫情、涨价等利空因素的影响下，经销商能否生存下来都是未知数，更别谈人才的培养。同时，经销商经营利润的下滑，部分企业自身现金流的无法保障，也是人才流失的根本原因。基于此，带来的现实问题就是，一直在招人，但却始终留不住人。”

　　

　　佛山南海卓力冷气工程有限公司创始人之一叶海燕也表示：“销售岗位的招聘一直是比较容易的，但能招到突出的人才却是极为困难。暖通空调及宅配机电行业的销售周期本身就比较长，从前期的销售谈单，到中期的设计、后期的安装，全流程的满意才能促成订单的签订。同时，想要维持企业的发展，必须不断去挖掘新的客户，因此就要求销售人员不仅要对全流程的技术都有着一定的了解，客户资源的沉淀也需要时间的积累。而当下，面对人员流动极大的市场现状，想要培养一个全能的销售人才更是难上加难。”

　　

　　“销冠”并不是一蹴而就的，特别是暖通空调及宅配机电行业对于消费者来说，作为舒适升级的需求，理念的契合才是销售达成的关键。因此，就要求销售人员全流程技能的掌握，懂销售、懂系统、懂客户，让销售人员的提升戴上了沉重的枷锁。如果没有完善的人才培养体系，就算招进来极具潜力的人才也是一时的，无法为企业的长足发展贡献力量。

 

　　技术型人才之“殇”　　

　　专业是永恒课题　　

　　如果说销售人才是企业壮大的关键所在，那么技术型人才一定是经销商立足市场的基石。优泽尚佳环境工程有限公司总经理陈赛对此表示：“在强调专业性的当下，经销商作为直接面对消费者的窗口，如果没有一定的实力与之匹配，带来的必然是经销商口碑低劣，甚至是影响整个行业的良性发展。”但现状却是，越来越多经销商只为贪图一时利益，并未注重自身团队建设。而有一定规模的经销商，虽有打造专业团队的意识，面对的却是大龄职工不适应，年轻人不愿干的“惨状”，以及一些有技术沉淀的成立了自己的专业服务公司。

　　

　　越来越多不具备技术型团队的经销商，将设计、安装外包给专业团队，虽省去了培养人才的人力、物力的消耗，但核心竞争力的缺失、利润的下探同样是问题所在。

　　在叶海燕看来，想要获取更大规模、更多利润的经销商，一定要有自己的专业团队，不仅仅是自身核心竞争力的打造，更是企业壮大的必经之路，专业团队的打造与企业规模的扩大一定是相辅相成的。而如何解决专业型人才流失叶海燕也表达了自己的观点：“在培养专业型人才的时候，也要注重自身平台的打造。首先是以身作则，让员工在公司有归属感，其次是自身平台的不断壮大，让员工看到从公司平台能获得的利益与成长。”人才的价值分为个人价值+平台赋予的价值，因此不断提升公司平台的高度，也是留住人才的良好策略。

　　

　　不可否认的是，在暖通空调及宅配机电产业加速发展的道路上，越来越多经销商在过度追求规模与利润的同时，往往忽略了自身实力的提升。尤其是暖通空调及宅配机电产业，这一更加注重专业性的市场，大浪淘沙、优胜劣汰更会加速市场的新陈代谢。当市场朝着愈发成熟的阶段迈进，脱离当下低质、低价竞争的泥淖，一定会对相关参与者带来新的审视。明天永远是未知数，面对当下行业的浮躁，危机随时会以不同形式爆发，与其埋头扎进竞争的洪流，不如沉下心，倾心、倾力研究自身团队的完善与建设，以更好的姿态迎接挑战，才能获得更为良性的发展。