10年暖通专卖店生涯总结，哪一条戳中了你？

　　第一则　　

　　他是这样走上了开店之路的：当大家感觉打车麻烦时——滴滴出现了；当大家感觉出去购物麻烦时——网购出现了；当大家感觉现金麻烦时——线上支付出现了；当大家离不开实体店时——终端店屹立不倒。

　　

　　第二则　　

　　在开店过程中，他发现许多顾客很有意思：夫妻俩买东西，找一个朋友参谋，再找一个亲戚给意见，又找一个同事给建议，最后拿自己的钱，买了别人觉得好的产品。这是经常看到的消费者状态。还有的顾客更奇葩：买品质好的嫌贵，便宜的怕品质差；大品牌的嫌没优惠，小品牌的又嫌没面子；

个个都快赶上购物分析大师了。

　　

　　第三则　　

　　接触很多很多顾客后，他还发现：不少顾客有这两大爱好：和高端产品总在谈价格和低端产品老是谈质量。

　　第四则　

　　他也慢慢发现，其实：因为价格离去的顾客，还有可能会回来；因为质量离去的顾客，多半不会再回头；因为态度离去的顾客，永远不可能会回来！价格不合适可以再谈，质量没做好可以向上游提意见。在这市场纷纷扰扰的大环境中，发现需求、满足需求，我们拼的不应该是价格，我们拼的应该品质和服务。

　　

　　第五则　

　　开了这么长时间的门店后，他觉得：有一种质量叫“回头客”，有一种信誉叫“朋友介绍”，有一种信任叫“我相信你”，每个顾客都是最好的活广告。做生意，不欺骗、不坑人才会长久，信任我们的，我们不会让你失望，不信任我们的，请给我们时间，我们会慢慢让你相信我们。

　　

　　第六则　　

　　开了了数年门店，他最想对顾客说的是：市场病态，顾客要便宜、店家要利润。如果你在乎的是质量，请尊重它的价格；如果您想要的是便宜，请接受它的缺陷。自己选的廉价之路，哭着也要走完，物美价廉只是一种营销手段。从古到今都是一分价钱一分货，再美的言语也弥补不了品质的缺陷，

用买白菜的钱永远也买不到人参的品质，这是永恒不变的定律！

　　第七则　

　　开空调专卖店时间长了，慢慢也有了自己的原则：开店的原则是：只宣传，不强求，合适，就买，不合适，不买。发朋友圈，只是想告诉朋友们，

我们一直从事零售工作。你们随时都可以找得到我，不夸大，不忽悠，咨询我，我会耐心解答，客观分析，优势劣势摆出来。找到适合你的产品，选择权在于你。买与不买，友谊常在！

　　

　　第八则　　

　　再后来，开店时间长了，也发现了一个秘密：生意，生意，就是要“让陌生人满意”。陌“生”人满“意”了，生意，自然就会风生水起。“陌生人”和熟人朋友一样，在生意上，都是贵人。用好的产品和价格留住陌生人，陌生人就成了我的朋友。

　　

　　第九则　　

　　开店久了，最终发现：其实最开心的不是赚了多少钱，而是赚到了多少陌生人的信任，久而久之成为朋友。并且一直信任你、支持你、选择你，这是用钱也买不到的人格魅力！开店久了，最大的收获就是拥有那么多信任我们、支持我们的顾客朋友。顾客才是我们最大的财富！