【城市空气家丨第1期】持续领跑，爆红出圈！看长沙海信旗舰店背后的空气奥秘

　　位于长沙市芙蓉区远大路，有着一家长沙最大的海信中央空调旗舰店。如所有海信店一样，他们为这座城市里消费者的健康呼吸而努力着。他们是这里的城市空气家。2016年，海信中央空调长沙旗舰店正式开业，持续6年稳定发展，打响了海信中央空调在长沙市场中的名气。

　　出场即顶配，深耕市场突破千万大关　　

　　数百万元的投入，数百平米的规模，门店建立之初，所有的配置都是顶级的，店铺面积、装修配套、产品展示以及团队配置都是长沙乃至全省最强的。海信中央空调长沙旗舰店店长廖畅表示，在长沙建立如此规模的大店证明了公司包括厂家对我们店有着非常高的重视程度，这对我们团队的每个销售人员都是信心满满。

　　这种规模投入，让人很难想象海信中央空调长沙店的开店决策诞生得如此顺利。海信日立长沙分公司品牌经理文一夫表示，这主要基于投资人对海信品牌的信任，以及对未来发展前景的认可。

　　当然，海信中央空调长沙店的成功除了战略投资眼光，团队成员的共同努力成就了门店今天的成绩。据廖畅介绍，门店建设之初，品牌拉力不足，也仅有3个业务员，开拓市场的路途困难重重。“门店刚刚成立，我们也刚入行，手上没有什么资源，都是靠自己出去跑。凭着一股拼劲，我们每天早上七点多到公司，晚上十一、二点才回家，在建材市场不断邀约客户，也在小区贴名片扫楼，累了就在楼梯间休息。每个意向客户来店里签单，都要谈4、5趟，每一次沟通都在4小时左右，强度很大。”每每回忆起那段经历，廖畅及其团队总是感慨良多。

　　

　　山以险峻成其壁立千仞，海以奔腾就其风涛万里。在廖畅及团队成员的共同努力下，海信中央空调长沙旗舰店获得了第一批客户资源，打造出一批样板案例，实现了品牌知名度的不断提升。

　　作为海信中央空调重要设计师合作伙伴，在鸿扬家装首席设计师何绘奇的客户当中，有些消费者非常认可海信中央空调品牌。同时，何绘奇对海信中央空调的认识不仅从合作视角出发，更是一个体验者的角色对品牌做出了客观评价。在他看来，海信中央空调安装工艺管理做得比较好的。这也是其选择与海信中央空调合作的信心和底气所在。

　　

　　随着店铺经营的步入正轨，长沙店的优势逐渐凸显出来。客户对海信品牌越来越认可，来到店里也不需要太多的沟通转化。2019年、2020年，门店这两年的平均销售业绩相比往前增长了15%左右，规模也突破千万。“我们员工的状态也不一样了，从2017年开始每位成员的销售业绩都突破了百万关口，并实现逐年增长。”廖畅表示。

　　

　　定位健康，厂家赋能提升品牌拉力　

　　近年来，在市场商品日益同质化的趋势下，如何找到自身的定位，打造产品的独特卖点，成为各大品牌跳出同质化围城的关键，也是实现高效获客的有力武器。

　　

　　作为健康中央空调的代表，海信一直关注全民健康事业发展，依托硬核科技实力与创新研发，迭代产品与服务，持续推出引领行业尖端的健康空气解决方案。在廖畅看来，海信中央空调在健康净化领域独树一帜，其健康净化功能正是获得大部分客户认同的最核心层面。而随着Z世代对健康理念的愈加重视，海信品牌的客户群体也更加年轻化。

　　积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。在瞬息万变的市场中，海信中央空调凭借强有力的竞争力走在了市场前端，并且给与门店强有力的支持和保障。廖畅表示，“厂家会不遗余力地协助我们去做小型的推广以及引流活动，并配合我们做好与装修公司的相关活动，在小区样板房打造、精工工艺的安装上都提供了很大的支持；此外，厂家也不断加大宣传推广力度，在地铁、机场等场所都可以见到品牌的广告，在今年的世界杯上也可以看到有“海信中央空调”字样的图片，形成了强大的品牌拉力。”

　　

　　此外，公司从家装零售领域起家，在安装服务上有着自身的核心竞争优势，不仅有单独的售后安装部，也设立了经验丰富的安装巡检，严格要求材料选用与安装标准，针对每个工地的巡查报告及时做出肯定或调整，在每个季度进行项目总汇报，择优评价或处罚通报；并会积极参与相关安装比赛，获评“最美工地”等多种奖项，使公司品牌形象得到进一步提升。在很多客户走进海信中央空调长沙旗舰店时，海信中央空调强有力的品牌和质量安装标准给了用户很大的信心。

　　随着店铺经营的步入正轨，长沙店的优势逐渐凸显出来。在廖畅的带领下，海信中央空调长沙旗舰店的规模每年均快速增长，团队成员的凝聚力得到进一步加强。

　　

　　建设团队，全力以赴迈向崭新征程　

　　老客户是企业生存的基础，也是企业实现长期高质量发展的基石。“公司非常注重老客户的维护，建立了类似“4S店”的服务模式，将客户按照不同的类型进行归档，并有针对性地进行服务，如赠送礼品、举办手工类活动与定期上门清洗保养等，使客户深刻体验到被尊重的感觉。同时，对于二级渠道门店，我们在进行政策合作的同时，也会对其员工进行同步培训，从而为客户提供更加完善周到的服务。”廖畅如是说。

　　壹引其纲，万目皆张。员工作为企业创新的持久动力，其培训是企业管理工作的基础，也是重中之重。廖畅表示，公司有一系列规范的员工培训流程，新员工在熟悉企业文化、品牌定位与产品系列等板块后，需要通过相关考试，并接受更加系统性的初级培训，学习相关销售技巧，前往装修公司邀约设计师举行活动，开拓信息渠道。部长或店长会辅助谈单，并带领员工亲自参与施工的全部流程，以提前规避工地上的风险，与客户建立互信关系，从而让员工在学习与实践中快速成长。

　　

　　廖畅始终认为，“海信以及我们公司都拥有开阔的格局与长远的眼光。你的能力有多大，就能给你多大的舞台，并引导你继续往上走，并提供生活上的保障，并制定清晰的职业规划，带领员工越做越好。”包括廖畅在内的海信中央空调长沙旗舰店的销售团队在接受采访时表示，非常幸运选择了海信并跟上其快速发展的步伐，勇敢地跳出舒适圈，遇见了更好的自己，这正是这个平台的魅力之处。

　　

　　虽然明年的整体形势可能并不明朗，海信中央空调长沙旗舰店也将继续扩大团队规模，加强对二级渠道的开发管理，采取更加接地气的措施推广高端系列产品，进一步提高市场占有率。团队成员也将保持积极的心态，全力以赴，继续实现销量增长，使公司发展迈上一个新台阶。

　　浩渺行无极，扬帆但信风。未来，海信中央空调长沙旗舰店将继续聚焦客户需求，继续前行，以丰富的产品矩阵，多元组合方式和专业的服务水平，为消费者带来更加绿色健康的空气解决方案。