【城市空气家丨第2期】打造100万小区，业绩突破2000万，宁波海信旗舰店缘何领跑市场

　　在宁海县兴宁北路上，海信中央空调宁波店从零开拓，到如今数千万业绩，树立了海信在宁波市场的品牌形象，也成功帮助无数家庭拥有了健康的室内空气，他们就是这里的“城市·空气·家”。

　　由点到线，发挥协同效应打造百万小区　　

　　风起于青萍之末，浪成于微澜之间。海信领先的技术、优质的产品与完善的售后服务让吕行看到了其在国内市场扩张的实力，出于对国产品牌发展的信心以及对宁波暖通市场前景的预判，创办了当地第一家海信中央空调专卖店。

　　

　　然而，黎明前的夜晚总是最黑暗的，品牌知名度不高、招人难、怎样尽快创造业绩等一系列问题，使空白市场的开拓之路困难重重。艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，市场推广作为扩大企业影响力的重要手段，也是双正暖通不断调整的前进方向。在众多品牌的包围下，吕行发现基本的广告推广并不能给消费者留下深刻的印象，“品牌力是一个辐射面的延伸，在这种情况下，我们将这个面打散成一个个小区，单点突破。如果小区做不出来，我们再打散成单幢，这样由点到线，慢慢铺开，逐渐形成了业主对品牌的忠诚度”。

　　

　　与此同时，双正暖通还打造了专业的安装团队，不同于传统的安装方式，在海信中央空调总部技术人员的定期培训下，采用“精工安装”打造高标准服务，深受客户信任。经过几年的发展，吕行带领团队成功实现业务逐年增长，打造出多个“百万小区”，使越来越多的新用户愿意选择海信品牌。除此之外，当地的汽车广告、巴士广告以及大型商业中心大屏广告等，也发挥出协同效应，形成了海信品牌极高的知名度。

　　升级大店，放大差异化优势突破千万大关　　

　　随着行业“国进外退”趋势的不断加剧，以及越来越多的品牌加大了专卖店的建设，中央空调零售市场的竞争愈发激烈。为进一步提升品牌影响力，构建自身的核心竞争优势，让业主在选择海信中央空调时更加放心，吕行在2022年将专卖店正式升级为旗舰店。

　　

　　据吕行介绍，升级后的旗舰店分为上下两层，一层面积在700平米左右。整体办公环境、产品陈列以及产品体验都有了质的飞跃，为客户带来了全新的消费感受，充分展示出海信品牌的专业度，得到了合作伙伴的进一步认可，中高端业务明显增加。此前小店所展示的产品较为单一，新品迭代速度非常慢，升级成大店后可以将产品全部展示出来，并进行细分，在市场“同质化”竞争中放大差异化优势，当客户需要对比某些产品时，在店内可以直接开启，进行体验，签单率得到显著提升。

　　恒者行远，思者常新。随着“Z世代”的崛起，购买中央空调的用户越来越年轻化，其消费理念亦有很大的转变，线上平台成为重要的零售新途径，吕行表示，“海信中央空调的小红书、知乎等线上平台经营得非常好，吸引了很多年轻用户来线下门店了解体验。我觉得销售就是要尝试各种新的模式，我们也在积极配合抖音等平台的运营”。在团队的共同努力下，即使市场这两年整体环境不容乐观，旗舰店依然实现了营业额两千万的突破，在旗舰店所在地国产品牌排名第一。

　　

　　赋能渠道，提质增效突破“同质化”重围　　

　　办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。对于企业而言，优秀的团队正是实现提质增效的基石，吕行对此亦有着独特见解：“中央空调门店需要扁平化管理，减少管理岗位，把利润下放给业务，能够有效提高员工积极性。双正暖通不要求新员工直接出业绩，而是让他们从优秀业务员的助理做起，全流程跟进服务，这样既解决了老员工时间成本问题，又能使新员工快速成长起来。目前，我们的销售团队有十人左右，升级大店后，给员工提供了更好的晋升空间和职业发展方向，团队凝聚力和稳定性进一步加强，实现了企业与员工的双赢”。

　　做好渠道建设是企业迈向高质量发展的必经之路，现在海信中央空调在宁波地区已经形成了专业的设计师渠道与异业联盟，加上良好的品牌口碑、优秀的安装与销售团队等，无形中提高了品牌的市场影响力，形成了连锁效应。吕行坦言，双正暖通与当地最优秀的设计公司和设计师建立了稳定的合作关系，并通过参与或赞助足球赛、茶友会、露营等集体活动，提高合作力度的同时，深化了海信中央空调的品牌形象。当前，海信中央空调旗舰店凭借专业形象与优质产品已成功筑起门店流量的护城河，成为当地年轻设计师学习和体验中央空调的“修武”之地，品牌的推广力度得到进一步提升。相关设计师表示：“旗舰店的规模和实力在宁波是数一数二的，这不仅证明了企业的综合实力与发展的决心，也让我们对彼此间的合作更有信心。”

　　在吕行看来，服务、产品与市场一定要形成良性循环，具体而言，即通过专业完善的服务，提高客户粘性，以此带动产品销售，而质量过硬的产品又会赢得客户信赖，从而形成市场影响力，最终给企业发展带来源源不断的活力。一直以来，海信始终将经销商作为最重要的合作伙伴，提供相关政策支持以及专业培训，并紧跟市场趋势的变化，突破“同质化”重围，推出功能完备的健康新产品，赋能市场推广。

　　

　　谈及未来发展规划时，吕行表示，“我们非常幸运能够与海信中央空调共同成长、进步，未来我们将继续扩大销售团队，吸纳优秀业务员，向下沉市场拓展，并通过一系列活动与合作，进一步提升品牌拉力，也希望我们海信中央空调工厂再接再厉不断推出贴合市场需求的新产品，让更多用户享受到健康好空气”。

　　“想法简单一点，干得深入一点，做事认真一点”，这是吕行反复提到的一句话，也是他一直坚持的事。未来，他将继续携手海信中央空调进一步深化战略布局，扩大市场协同效应，向高质量发展的新高峰不断攀登。