格力：精工艺，优服务

　　“ 心在一艺， 其艺必工； 心在一职， 其职必举。”一直以来，格力始终秉持“用户的每一件小事，都是格力的大事”的信念，不断优化工艺标准，完善服务理念，以“敢闯、敢干、破局”的精神开拓商用售后服务新篇章。3月11日，以“精工艺，优服务”为主题的第三届“格力杯”全国商用空调服务技能大赛在蓉城擂响战鼓，“精工艺，优服务”不仅是对格力售后服务人员的要求，同时也是格力对用户的责任与承诺。此次大赛不仅让每一位参赛选手依靠格力这个大平台学有所得、学有所获、学有所长，更是展示出了格力售后服务人员的风采。

 

　　作为暖通领域的标志性赛事，此次大赛由珠海格力电器股份有限公司主办，由四川格力电器中央空调安装工程有限责任公司承办，并得到中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会等行业协会的支持。大赛集结了全国各地200余名格力技术精英在格力电器四川实操基地同场竞技，切磋交流，并邀请到了中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会、四川省制冷学会、西南交大、成都纺专等协会成员、高校教授作为嘉宾、裁判。

　　不同于以往形式单一、内容枯燥的比赛，本次大赛以“树立行业标杆，培养工匠人才”为宗旨，在赛程赛制、比赛形式上积极创新，强化大赛考点、丰富赛事内容。比赛现场设立水(地)源热泵螺杆机组、两联供机组等多种类型机组安装标准展示，为选手提供深入学习格力产品核心技术的机会。

 

　　砥砺数载，匠心未止。格力电器结合中央空调产品特性，综合市场分析，客户使用调研，售后问题反馈等数据，历经多年研发，形成一套全新工艺标准——格力精工。以往比赛通常只安装室内机及管道部分，比赛使用的安装辅料标准不一，较多重要安装细节无法体现。本次安装比赛采用全新格力精工工艺，使用标准化格力精工辅材包，1:1还原用户家庭安装情况，对安装调试全流程进行考量。

　　全新设置维修环节，在没有实操基地时，维修比赛难以开展。本次维修比赛格力电器四川实操基地“以身试技”，运用基地内正常的空调设备，自造故障点，模拟实景维修区，考验选手们在真实运行场景中的快速维修处置能力。联动行业专家，进行现场指导，从系统的底层原理解析维修方法，充分提高维修技术的适配性。

 

　　据了解，本次大赛是目前空调企业售后技能比拼人数规模最大、形式内容最丰富的比赛；安装、维修比赛全程带电操作，考验选手技能水平、心理素质，为此次大赛带来了不一样的生机与活力。

 

　　比赛虽有尽时，但格力对品质的追求并未止步。赛事之外，格力电器更通过赛事活动联动的方式，丰富大赛的意义。面向家庭中央空调消费者的“格力精工品质推荐官”活动，以及面向高校暖通专业学生的现场考察交流活动，与大赛同步开启三位一体的赛事组合拳，让消费者亲鉴格力品质，更为莘莘学子树立职业信仰，驱动格力所倡导的“工匠精神”，真切走进消费者和国家未来建设者的内心。