2023年江苏格力客户服务工作旺季动员大会召开

　　5月17日，以“实力铸品牌|服务赢未来”为主题的“2023年度江苏格力客户服务工作旺季动员大会”在格力电器（南京）生产基地隆重召开。来自全省200余名售后网点负责人迅速集结，共赴盛会，携手展望销售旺季的服务保障工作。

　　此次客服工作动员大会对2023年的旺季市场保障做出整体部署，并对过往的相关工作推进做了总结复盘。在会议现场，江苏格力对全省优秀售后服务网点进行隆重表彰颁奖。

　　会议开始之前，与会同仁有条不紊、秩序井然的参观了格力电器南京生产基地。厂区整体规模布局、集成现代化与智能化的生产线、科技展厅、研发与制造实验室给大家留下深刻印象。本次参观之行也进一步加深了全省售后核心团队对格力智造与品质传承的认知与信心。

　　江苏格力客服中心部长李雷结合现行实际对旺季的客服保障工作做整体说明与部署安排。并强调规范化、及时性的有温度服务在用户体验和助力销售过程中的重要意义。全省售后服务网点增强大局意识、强化责任担当，统筹资源落地，全力以赴落地好旺季相关工作。

　　江苏格力客服中心配件组主管孙梦洲结合配件工作做具体交流。统筹好配件的各维度保障与管理，紧密围绕统筹优化与保供服务等关键动作提升效率效能，从而更好更快、更高要求的衔接旺季及中长期市场需求。

　　江苏格力中央空调售后负责人杜亚南结合商用售后管理规定等相关政策做分析解读。结合中央空调售后的特征属性，商用售后团队强化动能、持续发力，为格力中央空调的可持续经营与高质量发展提供系统化、强有力的保障加持。

　　珠海格力商用空调技术服务部工程师李浩彬结合“格力精工安装”做整体说明介绍。针对中央空调的安装质量和服务效率等行业痛点，格力寻求工艺上的突破创新，高效响应用户高品质、强服务的价值诉求，全面提升格力中央空调的差异化竞争优势。

　　空调服务行业资深安全保障专家卫平东先生结合自身从业经验和行业共性现状从安全保障和问题处理等维度做讲解说明。卫老师强调心中记安全、行动保安全、处处要安全，把一切潜在安全风险化解在萌芽阶段是开展日常工作的重要基石。

　　江苏格力中央空调家装市场总监王泽鹏分析行业痛点、提出提升要求，并宏观剖析商用维度售前与售后互相加持、协同发展的辩证关系。脚踏实地，苦练内功，守正创新，全省商用售后网点势必在规模化和专业性等维度持续进入稳步提升与全面发展的快车道。

　　同一个格力同一个梦想，同一个目标同一个方向！在刚刚过去的一个周期，江苏格力全省售后网点涌现出表现优异、奋勇拼搏的优秀团队。他们竭尽全力、雷厉风行、真抓实干，他们是客服团队的楷模与榜样。

　　对未来最大的慷慨是把一切献给现在！在新的服务保障节点，格力客服、自强不息、旺季如山、使命必达。在旺季的双向奔赴中全省售后团队乘风破浪、扬鞭策马，协同承载这份责任与担当，势必与销售端同频共振、美美与共。