长虹中央空调金亮：服务才是发展的长期杠杆

　　经历了许久的压抑之后，2023年的自由市场状态让整个行业都在憋着一口气，酝酿着在市场中实现不断爆发，但是从市场和经销商层面的反馈来看，却发现消费者的购买力在下滑，这是金亮对于2023年空气源热泵采暖市场的最大感受。“大相径庭相信是大部分从业者的感受，市场全面爆发的时间还并没有到来。而所幸的是，空气源热泵行业在北方区域中已经成为了与民生息息相关的产品，刚需产品将依然会有持续的发展潜力。但是客户从8P机产品需求变成5P机，从5P机换成3P机，从3P机变热风机，这种降级颓势是需要整个行业亟待解决的。”金亮补充说道。

长虹中央空调业务拓展部部长兼北方区域负责人 金亮
 

　　最近几年，长虹中央空调最大的变化就是开始全面且迅速开拓零售市场，长虹中央空调结合不同的地区情况配置对应的资源，使之在执行过程中更接地气，将市场势能转化为销售动能，并在落实过程中更快融入到区域市场发展过程中。金亮表示：“迎接零售，然后拥抱零售，全力冲刺后煤改时代，这就是目前整个行业的节奏。大家都要找回失去的三年，因此就出现了更加激烈的竞争，时间不会等待，市场也不会等待，竞争对手也不会等待。这一点在产品和价格上面都有所体现，这也就成为了很多人口中的‘内卷’。我觉得在这个时候，由于市场受到各方面的挤压，大家需要展现出更多的竞争力去参与市场。”

 

　　如何提升竞争力来实现“内卷”市场中的突破，这一点至关重要。从产品力与服务力两个维度出发，长虹中央空调双管齐下，在目前产品品质已经进入较为成熟的平稳阶段之后，长虹中央空调更加倾向于建立标准的服务体系来与渠道共进。“对于产品来说，依托于长虹品牌在暖通空调行业中的沉淀，一级能效的户式以及商用产品早就在市场中推出，产品力是长虹中央空调超越竞争对手的基础，而且在不断的系统优化之后实现了更加出色的产品表现，将产品加服务赋能，这是更加长久的竞争力。通过服务实现合作的经销商，远比通过产品实现合作的经销商忠诚度更高。”金亮坦言道。

 

　　对于2023年的长虹中央空调来说，“三位一体”将成为其中最为重要的变化。金亮重点解释道：“长虹中央空调把售前、售中、售后进行了有效整合，实现了把服务部门的统一结合，服务不仅仅是后端的工作，而且一套流程的结果，进行好流程把控才是一个企业真正有竞争力的体现。所以我觉得未来关注的点，就是围绕着服务的延伸与融合。对于长虹中央空调来说，目前行业没有统一的服务与安装标准，长虹中央空调则需要在市场中建立一套属于长虹中央空调自身标准的体系，建立自己的企标，然后再把这个标准看延伸成更好更大的标准，最终利用差异化突围，实现长虹中央空调在市场中的独树一帜。而且从目前的情况来看，北方采暖市场的未来将会走进更加一线的市场中，对于服务的要求极高，这已经成为很多区域市场中的痛点，长虹中央空调正是看到了这一点并将花费更多的精力把问题处理在前面。”