智能家居如何打开宅配机电市场的“房门”？

　　智能家居发展到今天，不仅受到了政府的大力支持，而且随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者开始青睐智能家居设备，为智能家居市场进一步增长提供了机会。但作为智能家居下游的宅配机电服务商却进入了销售瓶颈期。

 

　　01、高客单价、低复购 销售承压

　　智能家居品牌推广有个现象：行业内玩的欢，行业外没响声。在路上随便找个人问问，知道那些智能家居品牌？最多说出小米、华为等2-3个品牌，而你问冰箱、洗衣机这类电器品牌，随便都能说出五六个。

 

　　这说明智能家居还没有深入到大众群体中去，因此，消费者对智能家居产品的兴趣不大，无法通过品牌来刺激终端销售，这给渠道开拓造成很大的压力。

 

　　智能家居销售难还有产品本身的问题，在消费者看来，许多智能产品仍然只是“好玩但并非必需”再加上价格相对昂贵，又没有复购性，导致智能家居产品销售越发困难。

 

　　而对于智能家居产品高客单价、低复购的特点，我们应该重新思考该如何开拓获客渠道、吸引客户？

 

　　互联网时代，无论是获客方式，还是服务逻辑都在发生着变化，原来的营销方式已经难以触达到消费者。特别是从互联网时代生长起来的年轻消费群体，非常看重品牌口碑。

 

　　所以，当前宅配机电行业获客和转化的关键之处，就是快速匹配新消费群体的消费习惯，精准洞察他们的需求。换句话说，宅配机电服务商要卖好智能家居得跟着随流量搞营销了。

 

　　02、多渠道覆盖 吸粉入池

 

　　抖音、小红书、公众号、朋友圈都有流量，但对于宅配机电服务商来说这些流量怎么才能转化为智能家居的销售呢？

 

　　由于智能家居属于体验型商品，不能光靠颜值和书面的功能介绍吸引到消费者，因此很多智能家居品牌或宅配机电服务商不惜花几十万在线下打造了体验展厅，但却门庭罗雀。

 

　　又觉得是因为智能家居有较高的客单价，还要依靠特定的生态才能发挥出最大的作用，而消费者对于产品适配性、安装条件、产品风格又有着更个性化的要求，消费者很难直接在线上完成交易，因此对于线上流量不够重视。

 

　　但事实上，通过线上的流量将消费者吸引到线下门店来体验，最终也可以引导成交。

 

　　首先拿巨大的流量池抖音来说，抖音是个不用等消费者需要时才购买的引流平台，只要能激发消费者的兴趣，挖掘出相应的使用场景，消费者就会心动主动下单。

 

　　有很多博主在抖音上拍摄沉浸式回家，那种进门亮灯、自动关窗帘，自动开电视，就餐时灯光配合的恰到好处。通过高保真录音设备还原录制现场的声音，给人一种身临其境的体验，受到了很多年轻群体的青睐，纷纷表示：我装房子要复制一下。

　　如果视频中的家正好是你的展厅，你就可以让粉丝线下免费体验，吸引到了客户进店就完成了成交的第一步。

 

　　再次是小红书这个种草平台，特别适合智能家居这类体验型产品，虽然智能家居产品的功能是相同的，不同的人就能搭建出不同的生活场景，总结出粉丝对智能家居产品的个性化需求，把产品融入到生活场景中，打造出追求智能化的氛围感，不仅可以通过视频的方式与粉丝建立体验通感，还可以为粉丝提供家装思路，粉丝种草成功是迟到的事。

　　试想一下，小红书上一搜，都是某产品的使用体验，且口碑很好，你会不会心动。

 

　　现在已经有不少宅配机电服务商，在小红书上的种草内容积累量能达到几万甚至几十万条。这不仅仅能树立品牌口碑，也能给线下体验店来了客流。

　　虽然宅配机电服务商线上获客不能完成智能家居的订单交易，但能将消费者吸引至线下门店来体验，完成引流已经成功了一半。

 

　　03、做强私域流量 实现高效转化

　　有了线上平台的引流，最终还是要把这些流量沉淀到私域中来，或建立粉丝群，或加企业微信，通过朋友圈和公众号等不定时发布产品动态、优惠活动等信息，不断地刷新存在感，潜移默化地住进消费者心里，然后要建立起自己的客户画像，追踪客户需求，实现精准营销。

 

　　这样一方面可以筛选出意向客户，另一方面也可以让潜在客户增加对品牌和产品了解，与其培养出好感与信任。

　　私域流量转化的关键是信任感的建立，因此服务每一个客户都要真诚，由于宅配机电中智能家居产品的复购率比较低，新线索的获取成本越来越高，维护好老客户，促成老带新，形成“一带多”的销售模式才是私域流量转化的最佳效果。

　　全域协同的营销模式，逐步搭建起品牌口碑，产品应用场景内容矩阵，实现不同圈层的用户触达，为智能家居品牌与宅配机电服务商解决销售难题提供了可行性方案，不仅让这门生意变得更容易做，也更容易做好。