生能：强专业，塑团队

　　极其符合国家“双碳”政策趋势的空气能热泵，以其自身节能、环保的优势逐渐成为当下行业大热土。但随着时间的演变，当空气能热泵从最初的粗放的发展时期，到如今的精细化的变革，对于每一位参与者来说都提出了更高的要求。不管是品牌方，亦或是渠道商，想要在这一领域稳住脚跟，从专业能力的提升，到优质团队的塑造都成为重中之重。但现实却是，行业没有明确的标准规范，渠道商水平参差不齐，技术型人才匮乏成为普遍痛点。生能作为空气能行业领军品牌，自然深知其中利害，为了打破这一局面，生能商学院售后培训课程正式启动。

　　截至目前，生能商学院第四届（第三期）售后培训落幕，这也代表着又一批来自各地生能服务网点的学员通过专业系统培训并考核通过获得技能证书。据了解，生能商学院售后培训内容涉及产品、设计、安装、维修等售后服务的方方面面内容，结合生能不同产品实际售后技术所需，让每一位学员全面系统地掌握相关售后服务知识、提升服务意识，为提升专业售后服务技能夯实基础。

 

　　实践是检验真理的唯一标准。因此，第四届培训内容虽然沿袭了前一期培训经验，但在实践上做出了改善，同时根据学员的需求在时间等方面做相应调整。既有公司战略规划及部门实施方案等大方向的讲解，也有机组结构、运行原理等的分析，同时将在实际运行中可能会碰到的简单的故障排除、机组维修，以及一些用户使用方面的难点疑点等做现场展示和实操演练。真正将实践和理论有效结合，以理论促实践，以实践出真知促发展。

 

　　值得一提的是，千里迢迢从新疆奔赴现场学习的某经销商表示：“作为空气能行业的经销商，虽然自己对于技术层面的知识也略懂一些，但是在实践中更多的是靠日积月累的经验，以及市场大众化的口口相传，根本无法打造属于自己的核心竞争力。但通过这次系统的学习，不仅可以全面掌握专业技能，未来在工作中，也能让安装、售后更正规，更标准化，同时，后期对于消费者在使用上问题的反馈，也能更快更精准的做出判断，提升售后效率，给予消费者更良好的售后体验。这些无疑都让我们能够拥有更出色的专业团队来更具自信的赢战市场。”

 

　　以客户为中心从来都不是一句空话，生能始终以实际行动来贯彻自身对于这句话的理解。生能不断通过培训课程，帮助经销商提升售后服务质量与水平，打造更多专业技术过硬、以利他之心服务的终端售后服务团队，其宗旨就是为更多消费者提供全方面更专业的售后服务解决方案，以及更贴心温暖的体验，用专业和关爱之心赢得客户的满意度和信任度。