【陕西】曼瑞德：以客户需求为导向

　　“西安市场在疫情的影响下，整体消费能力有所缩减，对于身处其中的暖通厂商而言，销售业绩都出现比较严重的下滑。显然，外部环境的影响对于市场冲击非常明显，而这也使得不少终端业主在产品升级的背景下却保持着观望的状态。”曼瑞德陕西运营中心总经理陈聘表示。在他看来，如果只是单纯地卖设备已然体现不出渠道商的价值点所在，只有以客户需求为导向，从前期的销售到后期的安装、服务，提供一体化解决方案，才能为经销商持续赋能，并获得消费者认可和青睐。

曼瑞德陕西运营中心总经理 陈聘

 

　　随着近几年越来越多的玩家的入局，竞争的加剧倒逼着市场朝着精细化方向的变革。在陈聘看来，做好零售市场无非围绕定位、安装以及售后服务进行综合考量，因而在市场发展过程中，商家必须要有利润支持才能得以发展。经过多年的积累，曼瑞德也逐渐摸索出自己的一点心得：“我们一直遵循的就是‘以客户需求为导向’，需求一定是主要的。不同的客户关注的点也是不同的，比如成本，我们会给他分析前期的投资成本以及后期的运行成本，做多个不同的方案供消费者选择，也正是因为我们不仅仅只是为了完成一单生意，而是把消费者的需求放在第一位，因此我们客户群体也越来越大。”

 

　　显然，随着市场逐渐回归正轨，零售市场终端客户需求也将会得到进一步释放。“在消费理念和生活理念不断提升的背景下，产品选择也从追求环保节能安全的阶段提升到品质生活的追求，而这就需要厂商能够准确把握终端客户的需求，对每个客户需求进行个性定制，而以客户需求为导向的发展策略无疑也将成为企业能够进一步发力市场的关键。”陈聘如是道。